PROBLEME SCANNER HP 2570
à vau-l'eau
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Bonsoir,
j'ai une imprimante HP "2570 Photosmart tout-en-un " et j'ai un problème avec le scanner: impossible de scanner directement depuis la touche "numériser " ou "numérisation vers" du panneau de commande de l'imprimante (message d'erreur sur l'écran de commande de l'imprimante="pas d'options de numéris") ou depuis le logiciel hp image zone (message d'erreur lorsque je vais dans les paramètres de numérisation= "erreur de communication etc"); je suis donc obligée de passer par le panneau de configuration.
D'autre part, impossible de scanner en taille réelle.
Auriez-vous une solution, une explication? Si oui, que dois/puis-je faire pour rémédier à ces dysfonctionnements?
D'avance, merci à tous pour vos contributions.
(je précise que j'ai déjà tenté vainement des manipulations diverses, au premier rang desquelles évidemment une réinstallation complète de mon imprimante; je précise aussi que celle-ci est quasiment neuve, que les deux boutons de numérisation ont déjà fonctionné au moins une fois et que je suis également déjà parvenue à scanner en taille réelle.)
j'ai une imprimante HP "2570 Photosmart tout-en-un " et j'ai un problème avec le scanner: impossible de scanner directement depuis la touche "numériser " ou "numérisation vers" du panneau de commande de l'imprimante (message d'erreur sur l'écran de commande de l'imprimante="pas d'options de numéris") ou depuis le logiciel hp image zone (message d'erreur lorsque je vais dans les paramètres de numérisation= "erreur de communication etc"); je suis donc obligée de passer par le panneau de configuration.
D'autre part, impossible de scanner en taille réelle.
Auriez-vous une solution, une explication? Si oui, que dois/puis-je faire pour rémédier à ces dysfonctionnements?
D'avance, merci à tous pour vos contributions.
(je précise que j'ai déjà tenté vainement des manipulations diverses, au premier rang desquelles évidemment une réinstallation complète de mon imprimante; je précise aussi que celle-ci est quasiment neuve, que les deux boutons de numérisation ont déjà fonctionné au moins une fois et que je suis également déjà parvenue à scanner en taille réelle.)
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1 réponse
Bonjour,
j'ai une imprimante HP "2570 Photosmart tout-en-un " et j'ai un problème avec le scanner: impossible de scanner directement depuis la touche "numériser " ou "numérisation vers" du panneau de commande de l'imprimante (message d'erreur sur l'écran de commande de l'imprimante="pas d'options de numéris") ou depuis le logiciel hp image zone (message d'erreur lorsque je vais dans les paramètres de numérisation= "erreur de communication etc"); je suis donc obligée de passer par le panneau de configuration.
D'autre part, impossible de scanner en taille réelle.
Auriez-vous une solution, une explication? Si oui, que dois/puis-je faire pour rémédier à ces dysfonctionnements?
D'avance, merci à tous pour vos contributions.
(je précise que j'ai déjà tenté vainement des manipulations diverses, au premier rang desquelles évidemment une réinstallation complète de mon imprimante; je précise aussi que celle-ci est quasiment neuve, que les deux boutons de numérisation ont déjà fonctionné au moins une fois et que je suis également déjà parvenue à scanner en taille réelle.)
j'ai une imprimante HP "2570 Photosmart tout-en-un " et j'ai un problème avec le scanner: impossible de scanner directement depuis la touche "numériser " ou "numérisation vers" du panneau de commande de l'imprimante (message d'erreur sur l'écran de commande de l'imprimante="pas d'options de numéris") ou depuis le logiciel hp image zone (message d'erreur lorsque je vais dans les paramètres de numérisation= "erreur de communication etc"); je suis donc obligée de passer par le panneau de configuration.
D'autre part, impossible de scanner en taille réelle.
Auriez-vous une solution, une explication? Si oui, que dois/puis-je faire pour rémédier à ces dysfonctionnements?
D'avance, merci à tous pour vos contributions.
(je précise que j'ai déjà tenté vainement des manipulations diverses, au premier rang desquelles évidemment une réinstallation complète de mon imprimante; je précise aussi que celle-ci est quasiment neuve, que les deux boutons de numérisation ont déjà fonctionné au moins une fois et que je suis également déjà parvenue à scanner en taille réelle.)