Ecran reste noir Fermé

Question

Bonjour, 

Je possède un PC portable Toshiba L870

https://fr.dynabook.com/discontinued-products/satellite-l870-18x/

Depuis ce matin, lorsqu'il démarre, l'écran ne s'allume pas et reste noir.

Même pas de bios, rien.

Néanmoins, le PC démarre Windows et j'arrive même a prendre la main dessus grâce a VNC (en transférant le disque dur sur un autre PC j'ai réussi a installer et configurer VNC).

L'affichage est en 640x480 et 16 couleurs, donc autant dire que c'est difficile de l'utiliser.

Dans le gestionnaire de périphérique je ne vois rien de particulier, mis a part que dans carte graphique il n'y a que "Carte graphique VGA standart"

Voici 2 screenshots:





Je vous donne également un lien vers DriversCloud (suite a l'incident), afin d'avoir toutes les infos que vous voulez sur l'ordinateur en question

https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

A noter que dans les pilotes, il vous dira qu'il manque le pilote de l'écran, mais j'ai bien essayer de l'installer correctement et cela n'a rien changer.
De plus mon écran n'est pas un ASUS, sachant que mon PC est un Toshiba

A noter également que j'ai essayer de brancher un autre écran mais que cela ne fonctionne pas, rien ne se passe.

PS: Si vous voulez la main sur le PC en question via Teamviewer dites le moi et on s'arrangera.

Merci d'avance pour votre aide

Redbart · Answer

Bonjour
est ce normal que ce pc vendu avec win8 tourne sous win7?

les pilotes toshiba sont ici : 
https://fr.dynabook.com/support/businesslaptops/

etc.

Redbart · Answer

les pilotes ne sont pas à jour (point jaune + carte graphique)

De plus mon écran n'est pas un ASUS, sachant que mon PC est un Toshiba???

Sur les notebooks le chipset graphique est sur la carte mère donc soit le chip est mort ou la dalle est hs

la carte graphique est une AMD Radeon(TM) HD 7670M Graphics et cela n'est pas affiché dans les périphériques (parce que le pilote n'a pas été installé? les updates en attende?) en plus elle est à mémoire partagée

Mandras · Answer

Bonjour,

Voyant que je ne reçois aucune aide et que le peu d'aide que je reçois est erronée, je vais résumer mon probleme afin que ce soit plus clair pour tout le monde.

Merci d'avance a ceux qui prennent le temps de comprendre ce qu'il se passe.

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L'autre jour, ma femme a voulus démarrer son ordinateur portable mais l'écran reste totalement noir, même le bios ne s'affiche pas.

Malgré tout, on entend quand même Windows démarrer au bout d'une petite minute.

J'ai essayer de brancher l'ordinateur sur un autre écran (via prise RGB) mais cela n'a pas marché.

J'ai ensuite essayer de le brancher a la télévision (via prise HDMI) mais cela ne marche toujours pas.

N'ayant aucun moyen pour prendre la main sur l'ordinateur, j'ai démonté le disque dur de ma femme et je l'ai mis dans mon ordinateur portable (a la place du mien).

Ce qui ma permis de démarrer sur le Windows de ma femme, depuis mon ordinateur portable.

J'ai ainsi pus y installer VNC (prise en main distante), et je l'ai configuré pour qu'il se lance au démarrage.

J'ai remis le disque dur dans le PC portable de ma femme et je l'ai démarrer.

Je peu donc prendre la main dessus et je vous ai transmis les imprimes écrans dans mon premier message.

Voila.

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Depuis, j'ai fais quelques tests afin d'essayer de résoudre la panne.

Voici ce que j'ai fais:

- Installé tout les drivers manquant (afin d'exclure cette possibilité.)

- Décharger l'électricité en restant appuyer sur le bouton power, tout câble + batterie débranchés.

- Rapprocher une source de lumière a l'écran afin de vérifier que ce ne soit pas un probleme de rétro-éclairage.

- Reformater Windows (afin d'exclure un probleme logiciel)

- Enlever la pile CMOS afin de réinitialiser le BIOS

- Démonter l'écran et vérifier son branchement sur la carte mère.

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Tout cela n'a rien donné, l'écran reste totalement noir.

Je ne me fais pas d'illusion et je sais qu'il y a une panne matériel quelque pars.

Mais aujourd'hui je suis incapable de dire qui est en cause du probleme.

Est-ce la carte mère ? La carte graphique ? La dalle ?

Quels tests puis-je faire ?

Merci d'avance pour votre aide.

Ecran reste noir

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