Problème carte réseau suite à réinstallation Windows 7 Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
 Suite à un problème de virus, j'ai réinstallé Windows 7 sur mon ordinateur dell studio xps, 64 bits, mais je n'ai pas de connexion internet : 
 3 choses semblent pas installées d'après le gestionnaire de périphériques: 
-controleur ethernet, 
-controleur pci de communications simplifiées 
-carte réseau-- adaptateur usb conceptronic 54mbits/s 

 j'avais installé les pilotes avec les disques fournis avec l'ordi, à savoir:
 un cd "drivers and utilities" qui contient: 
-device drivers
-diagnostics and utilities

 et un cd "drivers and documentation" qui contient:
-device drivers
-setup guide
-user's guide

un papier fourni avec les disques à l'achat de l'ordinateur m'indique que certains de logiciels préinstallés sur l'ordinateur dell sont livrés sans cd ou dvd de sauvegarde. ces logiciels seraient disponibles sur mes téléchargements dell. 

Or je ne trouve rien d'utile sur leur site (mon ordinateur n'est plus sous garantie).

Pourriez-vous m'aider svp à trouver les pilotes à télécharger sur clé usb? merci!

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Donne les no. d'identifiant de matériel des périphériques problématiques
Pour trouver le no. d'identifiant, regarde --> ici
Fais clic droit sur le périphérique
Propriétés
Onglet détails
Sélectionne le no. d'identifiant de matériel.
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple: 
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......

Le no. du modèle est incomplet: xps ....
Regarde sur l'étiquette sous le portable.
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

menthe74 · Answer

merci bcp de votre réponse si rapide,
pour le modèle de l'ordi, à part "dell studio xps" je ne sais pas où voir ça... c'est 64 bits

les numéros d'identification du matériel:

Pour carte réseau-- adaptateur usb conceptronic 54mbits/s il y a ceux-ci:
PCI\VEN_168C&DEV_002A&SUBSYS_0203168C&REV_01
PCI\VEN_168C&DEV_002A&SUBSYS_0203168C
PCI\VEN_168C&DEV_002A&CC_028000
PCI\VEN_168C&DEV_002A&CC_0280

je continue juste après

menthe74 · Answer

-controleur ethernet:
PCI\VEN_14E4&DEV_1692&SUBSYS_040D1028&REV_01 
PCI\VEN_14E4&DEV_1692&SUBSYS_040D1028
PCI\VEN_14E4&DEV_1692&CC_020000
PCI\VEN_14E4&DEV_1692&CC_0200
 
-controleur pci de communications simplifiées 
PCI\VEN_8086&DEV_3B64&SUBSYS_040D1028&REV_06 
PCI\VEN_8086&DEV_3B64&SUBSYS_040D1028 
PCI\VEN_8086&DEV_3B64&CC_078000 
PCI\VEN_8086&DEV_3B64&CC_0780

Merci!

kaneagle · Answer

Pour le modèle, as-tu regardé sur l'étiquette sous le portable ?
 
Pour le wireless --> Atheros

Pour le contrôleur PCI --> MEI

Pour le contrôleur ethernet, télécharge ce pilote --> Broadcom
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> win_k57....zip
Choisis --> extraire tout
Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le contrôleur réseau
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> win_k57....
Dossier --> 15.6.0.14
Sélectionne le dossier --> 64
Suivant, etc...
Redémarre


L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

menthe74 · Answer

merci, c'est un dell Studio XPS 8100

menthe74 · Answer

oui, merci, je suis en train de télécharger

menthe74 · Answer

réussi pour le wifi! merci!
je continue

menthe74 · Answer

merci bcp! 
tout bon sauf le pilote ethernet, qui est payant--aura-t-il un gratuit?

kaneagle · Answer

C'est un pilote qui vient du site tous les drivers et c'est gratuit. 
Tu cliques sur l'icône dans téléchargement.






Sinon, essaie celui-ci --> Ethernet
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

menthe74 · Answer

d'accord, merci, je suis en train d'installer l'antivirus et après j'y vais pour l'Ethernet. pour le 1er sur tous les drivers, ça m'a sorti un message comme quoi après 40 jours d'essai il faudrait l'acheter, c'est pour ça que j'ai arrêté. j'irai voir à nouveau et l'autre aussi, merci bien, heureusement que vous étiez là!

menthe74 · Answer

merci beaucoup pour votre aide, ç'a marché!
il y a un problème qui peut être lié aux pilotes, c'est que l'ordinateur se met en veille lorsqu'on est en train de l'utiliser, et on ne peut pas sortir de cette veille en cliquant ni bougeant la souris. On est obligés de forcer l'arrêt, et ça plusieurs fois par jour. Avez-vous une idée de comment résoudre? merci!

kaneagle · Answer

De rien.

Ouvre une nouveau sujet pour ce problème.

Bonne soirée.

menthe74 · Answer

ok, merci, dans quel coin du forum serait-il approprié svp?