Chargement impossible Samsung Galaxy grand prime

Bonsoir,

En fait je viens d'acheter le Samsung Galaxy Grand Prime. Tout était parfait jusqu'à ce que je veuille charger mon téléphone. Je branche le chargeur et un message s'affiche : chargement impossible. J'ai essayé d'enlever la carte SIM le brancher sur mon ordinateur mais en vain rien n'y fait vous auriez des réponses ou biens astuces s'ils vous plait je compte sur vous