Probleme d'activation / Clé windows

Teemy -  
Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, j'ai
Mon disque dur ayant récemment rendu l'âme sans crier gare, j'ai dû aller chez un informaticien pour un changemment de disque dur/ reinstallation de windows.
Ce dernier m'a indiqué "J'ai reussi a sauver la clé de windows in-extremis avant que le disque lache pour de bon"

Le fait est que mon ordi était de base en windows 8, je me retrouve donc en windows 8 et je veux faire la mise à jour : mais impossible, elle ne s'affiche pas dans le store : j'ai bien fait attention aux majs, à tout c qu'indique le support windows, mais toujours rien : http://imgur.com/ZJPWber
J'avais aussi remarqué que en bas à droite de mon écran, il y avait un drapeaurouge signalant un probleme important à régler. Ce probleme ? "Activer Windows maintenant"
Je tentais alors de l'activer lorsque ce message d'erreur est appparu http://imgur.com/ofWc2vt

Après avoir fait des recharches, je pense que mon windows n,'est pas unique ou un truc du genre.
quand je tape la commande slmgr /dli dans la console, voila ce que l'on me met : http://imgur.com/Cs4UUWg

J'en suis à ce niveau, ayant envie de retourner voir cet informaticien pour resoudre le probleme, j'aimerais savoir quel est le probleme et qu'a t'il bien pu faire
A voir également:

12 réponses

Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 317
 
Ton informaticien est un naze qui n'y connait rien.

"J'ai réussi a sauver la clé de Windows in-extremis avant que le disque lache pour de bon"

Sur un PC qui possède Windows 8, la clé se trouve dans le bios et non sur le disque dur.

Le fait de changer de disque, de réinstaller une même version de Windows, celui-ci s'active automatiquement vu que la clé comme je l'ai dis, se trouve dans le bios.

As tu fais les mises à jour de Windows Update ?
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Teemy
 
Comme indiqué, j'ai fait TOUTES les majs, j'ai même vérifié sur le site de windows lesquelles étaient néssessaires et tout est OK
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phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 334
 
Bonjour

Cet "informaticien" est un charlot ...

Comme dit Papounet, si il avait mis la meme version, l'activation se serait fait automatiquement.

La version qu'il a installée est une version avec licence KMS , activation en nombre , qu'il faut activer avec un serveur de licences, ou une version pirate .


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Teemy
 
Ducoup je peux aller le voir pour mettre les choses au clair en lui disant que c'est un charlot. Il m'a fait payer 70€ pour "reinstallation de windows".
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Utilisateur anonyme
 
Bonjour,

Il te faut ça pour récupérer ta clé dans le bios:
http://dechily.org/files/winaskey/winaskey.exe
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Teemy
 
Merci du logiciel
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Teemy
 
Le logiciel trouve la même clé que celle indiquée par windows. Est-ce normal ?
EDIT : Celle que windows me trouve quand je tente d'activer windows.
http://imgur.com/ofWc2vt
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Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 317 > Teemy
 
A mon avis tu ne peux pas activer Windows parce que la version installée n'est pas la même que la version d'origine.

Fais un clic droit sur Ce PC et propriétés.
Mets nous la capture d'écran de la fenêtre.
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Neetch Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5
 
Oui, c'est toujours la même chose. On dit "informaticien", mais en fait on veut dire "le gars du deuxième étage"..
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Teemy
 
Non non on parle bien d'un informaticien qui propose des réparations informayiques qui tient une boutique d'informatique et etant référencé comme tel sur google xD. j'avais pour habitude de reparer les problèmes par moi même mais jusque là c'était uniquement software, pas hardware. premiere et derniere fois que je fait appel a un informaticien
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phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 334
 
Ce qui est dommage , c'est qu'un "informaticien" , qui fait payer la ré installation de Windows , lui remette un PC avec une version non activée , ou meme illégale .
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Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 317 > phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Il aurait due en temps que professionnel se renseigner sur la version exacte qu'il y avait sur la machine pour réinstaller la même.
L'activation aurait été faite par la suite chez lui et pas laisser le client se démerder tout seul.
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Teemy
 
Là je dois dire que je comprends pas : comme indiqué par Papounet17000, j'ai fait le screen.
J'ai apparemment fait des màj alors que quand je faisait la recherche avec windows update rien n'etait trouvé.
Voici les maj et le screen demandé par Papounet17000
http://imgur.com/CcdSfsE (màj installées)
http://imgur.com/HkwoauB (screen papounet )
En revanche, màj vers 8.1 depuis le store toujours impossible.

EDIT IMPORTANT :
Non en fait j'ai le message m'indiquant d'activer windows de retour :
Voici les screens ( les mêmes mais avec la situation actuelle )
http://imgur.com/a/9GXdj ( c'est un album )
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phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 334
 
C'est normal.
C'est la version de Windows 8 , activée par KMS , qui veut ca.
Elle ne peut pas évoluer vers 8.1 , ni Win 10 via update ou le store .
Votre version est activée encore jusqu'au 25/11/2015 .

A mon avis , il faut retourner voir votre "informaticien" .....
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Teemy
 
en la date d'expiration de Windows est decalee chaque jour de 1 jour
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phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 334
 
Vous pourriez poster une copie ecran de slmgr /dlv , pour avoir plus de details ?

Dans la liste des processus qui tournent , y a t-il un qui s'appelle autokms ?
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Teemy
 
je vois écrit kms partout, mais voila le screen.
http://imgur.com/MGBOPHH
je peux considérer que c'est une version de windows pirate ou comment ?
et merci :)
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Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 709
 
Bonjour.

Il me semble qu'il y ait une garantie sur les réparations d'ordi. Même si ce n'est pas une panne a proprement dit, cet " informaticien " se doit de redonner un PC actif

Vu une partie de tuto dans droit et finances

Panne après réparation

Si l'appareil retombe en panne peu de temps après l'intervention d'un réparateur, le client peut lui demander un dédommagement ou une nouvelle intervention sans frais. Dans cette situation, il peut en effet être reproché au réparateur un examen insuffisant de l'appareil. Toutefois, le client ne peut pas contester le paiement des réparations déjà effectuées dès lors que celles-ci était nécessaires.

Obligations du professionnel

Si le réparateur ne respecte pas ses obligations contractuelles (retard de livraison, ...), il commet une faute qui, sur le fondement de l'article 1147 du Code civil, doit donner lieu au versement de dommages et intérêts en votre faveur.

Par ailleurs, si le réparateur a causé un dommage à votre appareil, il enfreint l'article 1932 du Code Civil qui prévoit que le dépositaire doit rendre identiquement la chose même qu'il a reçue.
Le réparateur doit alors soit :

vous indemniser
réparer gratuitement votre appareil.


Ce n'est là qu'une suggestion . . . Salut
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Teemy
 
merci bien, je vais jouer sur les indemnisations car je ne VEUX PAS qu'il retouche a mon pc, je me débrouillerai tres bien seul car ce n'est plus du hardware, donc c'est plus à ma portée :)
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phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 334
 
Pourriez vous répondre à ma question au post 16 ?
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32693996-probleme-d-activation-cle-windows#16

Pour etre sur , parce qu'il est possible qu'il vous ait installé un programme qui permet de valider windows en local ,
https://nicolascoolman.eu
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Teemy > phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
j'etais en train d'y répondre justement ::)
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Teemy
 
Merci de TOUTES vos réponses, j'ai maintenant une idée plus claire de ce qu'il se passe.
Je devrais aller le voir demain mais je tiendrai de toute façon au courant de ce qu'il dira.
MERCI
(vous pouvez toujours continuer de répondre au sujet hein :) )
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phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 334
 
Regardez ici :
http://www.cbouba.fr/cles-de-licences-generiques-microsoft-pour-installation/

La clé générique utilisée est la clé se serveur 2012 , qui finit par 27GG4.
On voit ca dans le slmgr /dlv

Ensuite , l'activation se fait , je pense par autokms , voir ici
https://nicolascoolman.eu

Ce qui fait que , si ca se confirme , que vous avez une version pirate de Windows 8 , et que vous ne pouvez pas évoluer vers 8.1 , ni Windows 10 .
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Teemy
 
La clé de windows est bien une clé kms, apres verification.
Comment verifier si on a autokms sans le supprimer ?
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phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 334
 
Il faut lancer zhpdiag , qui va générer un rapport
https://nicolascoolman.eu

Le comparer au rapport montré ici :

https://nicolascoolman.eu
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Teemy
 
voici le rapport pijoint pour etre sur, mais je trouve bien un autokms
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20151026_h8p5d11p12c12
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phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 334
 
Oui , c'est bien ca .
Il vous a installé une version pirate de Windows .

Imprimez le rapport ( ou au moins la fin) , pour le montrer au gars ...

Et il y aurait pas mal de choses à nettoyer , les 8 éléments qui sont à la fin du rapport .
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Teemy > phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
oui ça vais le faire :)*
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Teemy
 
Pure question : Y a t'il moyen de retrouver la clé d'origine et de verifier si elle est utilisée sur un autre ordinateur ? Ce serait la preuve ultime
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Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 317
 
Si elle est utilisé sur un autre PC, elle ne s'activera plus sur le tiens même avec la bonne version de Windows réinstallé.
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Teemy
 
Je suis donc allé le voir. Voilà ce qu'il m'a dit :
"- Le fait que la meme cle se trouve sur internet n'est qu'une coïncidence.
- Le logiciel AutoKMS aussi
- La cle ne se trouve pas dans le BIOS
- Je garde le pc ce soir pour résoudre le problème
- J'ai enregistré la cle d'avant pour etre sûr
- J'ai installé une centaine de Windows 8 j'ai jamais eu ce problème d'activation
- Les forums racontent n'importe quoi
"
Donc ce soir il me remet la bonne clé comme ca il me vole pas en la mettant sur un autre ordinateur.
Meme en face des faits il nie quand même.
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phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 334
 
Espérons qu'il va rétablir correctement la situation ....
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Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 317 > phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
"- Le fait que la meme cle se trouve sur internet n'est qu'une coïncidence.
- Le logiciel AutoKMS aussi
- La cle ne se trouve pas dans le BIOS

Traduction,

J'ai voulu te baiser mais tu t'en est rendu compte.


- Je garde le pc ce soir pour résoudre le problème

Bon ben j'ai plus qu'à lui remettre son foutu Windows.
Il y aura d'autres clients que je pourrais B.. et qui ne s'en rendront pas compte.
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Teemy > Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai pense exactement la meme chose. il m'a depuis rappele en disant que les logiciels n'etaient oas fiables ( ceux de la cle windows ) et en me disant que des majs etaient obsoletes que c'etait deja arrive a un client et qu'il fallait attendre un peu pour les trouver.
Demain je ferai bien evidemment la commande slmgr /dli devant son nez, tout en verifiant la cle windows
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Jojolaguitare Messages postés 12124 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 709 > Teemy
 
Un "informaticien" d'aussi mauvaise foi devrait être banni de la chambre des métiers ! Mais bon assurément il ne doit pas être le seul à le faire. Effectivement par slmgr.vbs/dli tu en auras le coeur net.

A +
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Teemy
 
J'ai donc récupéré le PC, voilà ce qu'il m'a dit :
" - La clé qu'indiquait windows avec le probleme d'activation n'etait qu'une facade, c'etait pour eviter que l'on me pique la clé.
- J'ai mit la clé windows que j'ai trouvé dans le fichier texte sur le bureau
- J'ai fait une erreur en indiquant que la clé etait dans le disque dur, elle est en réalité dans le BIOS. "
A ce moment là, je demande quel logiciel a t'il utilisé pour voir la cle windows
"- Voila le logiciel."
Dans le logiciel il y avait deux lignes avec deux clés différentes :
Windows 8 :  BNxxx-RyxyKB-3xxxD-8gtf2-2zzz4
Windows 8 BIOS AEM-AOM (ou un truc du genre) : xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-DddT (les x sont bien evidemment des chiffres / lettres

<gras> Je demande pourquoi les 2 lignes indiquent une clé différente :

" Ah mais ça c'est toujours pour caher, en fait cette clé sert à si on veut récupérer quelque chose .
- D toutes façons, windows 8 bug avec 80% des clients en ce moment, pas étonnant que ça vous arrive.
- MOi hier à 1h du matin j'etait encore sur ton pc.
Le pc ne tient pas énormément la batterie, et je n'avait apporté le chargeur
" Maintenant il faut que tu attendes les màj windows 8 our avoir windows 8.1 et donc windows 10 "
J'ai fait la commande slmgr /dli devant ses yeux, et devant tout les KMS écrits partout, il m'a dit
" Ah ça je sais pas ce que c'est"
J'ai depuis essayé d'activer windows avecla nouvelle clé du fichier texte. Tout s'est bien passé, windows est activé, et quand je fait slmgr /dli,
il n'y plus tout cette partie avec KMS ecrit dessus, tout tient en 4 lignes.
https://imgur.com/ZxNasax (dsl pour la capture d'ecran, je ne suis pas membre mais je vais m'inscrire et j'editerais certainement apres )
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iTeemy Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Etant donné que je viens de m'inscrire, je ne suuis pas considéré comme l'auteur de ce message.
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phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 334
 
La 1ere clé , c'est celle qu'il a utilisée , la clé générique .
La 2eme , c'est celle qui est dans le BIOS .

L'activation avec celle la s'est bien passée , donc la version de Win8 installée est bien la bonne .

Ca devrait bien se passer , maintenant .

Un conseil : marquez ce post comme résolu , puisque c'est le cas .
Et ouvrez en un , dans la section virus/sécurité , pour vous aider à désinfecter , enlever les KMS et les autres trucs qui trainent ..
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iTeemy Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > phil2k Messages postés 10855 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
D'accord je le fais :) et merci pour votre aide précieuse. :)
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iTeemy Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > iTeemy Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je ne trouve toujours pas la maj windows 8.1 dans le stoire :)
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Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 317 > iTeemy Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Fais toutes les mises à jour dans Windows Update avant.
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