Forum sur rueducommerce.com

Résolu
Mickey37415 -  
 Mickey37415 -
Au vu de toutes les réclamations sur ce site, je suis inquiète. J'ai commandé chez eux le 9/10/15 un téléviseur et un disque dur externe qui me sont parvenus, certes assez rapidement. Mais à l'arrivée l'écran était fêlé et le disque dur dans une vulgaire boîte carton ouverte et sans aucune inscription. Je devais être avisée du suivi suite à mon refus d'accepter ces colis ( que j'ai payés cash) mais depuis rien. Quels sont mes recours? Le service des fraudes ? Pouvez vous me renseigner?

4 réponses

Réponse 1 / 4
jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 985
 
Salut,
tu fais une réclamation sur le site FIA-NET
oubien auprès de la FEVAD
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Mickey37415
 
Ok, si ça ne marche pas j'irai plus loin merci de ton aide
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Réponse 2 / 4
jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 985
 
Normalement ton SAV va te faire un bon de retour.
rue du commerce est assez sérieux comparé au pire : CDISCOUNT (systèmeU groupe Auchan)
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Réponse 3 / 4
jeanbern Messages postés 13848 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 985
 
En premier attends un peu ensuite tu les menace de faire une déclaration de litige sur fia-net et ensuite auprès de la FEVAD:01 42 56 38 86
là tu demande un conciliateur auprès de cette dernière

Merci
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Réponse 4 / 4
Mickey37415
 
Bon. Je vais d'abord essayer de les joindre si sans succès, je suivrai ton conseil. Merci
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