Avast a bloqué mon ordinateur portable

Résolu
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Rôches-Noires Messages postés 830 Statut Contributeur -
Bonjour, j'ai instalé l'anti virus Avast sur mon Asus 14'' Windows8.1 et du coup mon ordi se bloque le démarrage. je ne peut rien faire ni même rentrer mon mot de passe. on m'a dit qu'il y avait une touche qui allait tout restaurer mais j'ai fait toutes le touches et toujours rien. Aidez moi svp

2 réponses

  1.
    Rôches-Noires Messages postés 830 Statut Contributeur 372
     
    Salut,

    Éteins l'ordinateur et rallume le mais important tu tapotes la touche F8 de manière permanente dès que tu mets l'ordinateur en tension.

    Avec de la chance tu pourras démarrer avec un écran de proposition de différentes options.

    Cherche le démarrage en mode sans ECHEC et tu fais une restauration du système.
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    1. etudiantepo Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Salut, merci beaucoup de ta réponse! Mais je ne peut étendre mon pc que quand j'appuie sur F8 et la touche démarrage.

      Et ensuite je le rallume et j'appuie sur F8 et ça continue pareil.
      Ça se trouve je fais un truc faut et du coup ça ne marche pas.
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  2. Rôches-Noires Messages postés 830 Statut Contributeur 372
     
    Salut,

    en allumant ton PC, tu n'as pas accès aux options qui soont sur le lien ci-dessous ??

    http://www.asus.com/fr/support/FAQ/1008253/
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    1. etudiantepo
       
      merciiiii beaucoup! après de un tas de reprise un ami a pu finalement trouver ces options et je récupère enfin mon ordi! vous êtes formidables, réponse super rapide et vous avez les solutions qu'il le faut! je sis énormément reconnaissante! merci
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    2. Rôches-Noires Messages postés 830 Statut Contributeur 372
       
      Salut,

      De rien et bonne continuation.
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