Service client incapable de faire un geste commercial

Bonjour,
En tant qu'ancienne salariée et cliente d'Orange je suis outrée par le comportement du service client par mail incapable de faire un geste commercial d'un mois et,de plus,qui raconte des choses fausses
j'ai été absente 3 mois de mon domicile canal plus m'a fait 2 mois gratuits pourquoi orange ne peut-il pas faire 1 mois?