Depanner mon ordi

Fermé
lucky luke -  
Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai récupéré un ebook acer aspire one et je ne peux pas me connecter sur internet. Apparemment il y a un problème avec le contrôleur ethernet : gros point d'interrogation jaune.
Qui peut m'aider s'il vous plaît ?
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5 réponses

tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
bonsoir ;-)

quel est le modèle exact de ce pc, et quelle versions et windows et 32 ou 64 bits ?

il semblerait que les pilotes n'ont pas été installé. Pour ce faire, il faudrait ces informations complètes.
Merci

cordialement
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Lucky Luke
 
acer aspire one et je ne sais pas quelle version
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Lucky Luke
 
Bonjour et merci
Désolée j'étais au téléphone en même temps
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cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 559
 
bonjour, si ton dossier acer n'a pas été supprimé, tu touveras tous les pilotes dedans.
voici le chemin
demarrer
tous les programmes
acer
acer erecovery management
restaurer (en haut a gauche)
réinstaller les pilotes et applications
contenu
et tu télécharges ce que tu as besoin
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Lucky Luke
 
Merci pour ta réponse mais je n'ai pas acer recovery management dans acer.
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cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 559
 
Dommage :(
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Lucky Luke
 
oui cela aurait été la solution idéale. Bonne soirée
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mack.bolan Messages postés 1646 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   249
 
bonjour!
pour commencer va dans le gestionnaire de périphériques .
panneau de configuration
gestionnaire de périphérique

regarde si ton "gros point interrogation jaune " n'y serai pas présent , clic droit et regarde l'état

sinon va dans le centre réseau et partages :
panneau de configuration
centre réseau et partages
modifié les paramètres de la carte
clic droit sur la carte réseau = désactive là puis réactive et redémarre
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Lucky Luke
 
Bonjour,

J'ai déjà essayé de désactiver la carte réseau et la réactiver mais le problème est toujours présent.

Il y a plusieurs points d'interrogation jaunes sur les controleurs.
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mack.bolan Messages postés 1646 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   249 > Lucky Luke
 
plusieurs point dans le gestionnaire ??
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Lucky Luke
 
oui :
2 controleur Ethernet
1 controleur video
1 controleur video (compatible VGA)
1 périphérique audio sur bus high definition audio
3 périphérique système de base

C'est un ordi ou ebook ACER aspire one récupéré
Merci pour ton aide
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mack.bolan Messages postés 1646 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   249
 
on va s'intéresser au contrôleur Ethernet avant tout on verra le reste après !!
ouvre le cmd : tape directement cmd dans la barre du menu démarrer et fais clic droit " exécuter en tant qu'administrateur "
Ensuite entre ceci : ( copie/colle la ligne )

netsh winsock reset all

attend que l'on te disent de redémarrer avant de faire quoique ce soit !!


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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
@ mack.bolan

si je demande le modèle et les références du pc, c'est justement pour pouvoir lui donner le pilote ethernet... ;-)
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Lucky Luke
 
c quoi le CMD ?
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Lucky Luke
 
Je tape cmd dans exécuter ?
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mack.bolan Messages postés 1646 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   249
 
invitè de commande ou cmd directement dans la barre de recherche du menu démarrer !
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Lucky Luke
 
Bon apparemment il y a un mot de passe, l'accès m'est refusé; Aie je suis coincéé ?
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Bonjour,

La suite est sur le sujet suivant :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32667853-controleur-ethernet

Je ferme celui-ci du coup.
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