Depanner mon ordi

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lucky luke -  
Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai récupéré un ebook acer aspire one et je ne peux pas me connecter sur internet. Apparemment il y a un problème avec le contrôleur ethernet : gros point d'interrogation jaune.
Qui peut m'aider s'il vous plaît ?

5 réponses

  1.
    tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
     
    bonsoir ;-)

    quel est le modèle exact de ce pc, et quelle versions et windows et 32 ou 64 bits ?

    il semblerait que les pilotes n'ont pas été installé. Pour ce faire, il faudrait ces informations complètes.
    Merci

    cordialement
    1
    1. Lucky Luke
       
      acer aspire one et je ne sais pas quelle version
      0
    2. Lucky Luke
       
      Bonjour et merci
      Désolée j'étais au téléphone en même temps
      0
  2. cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
     
    bonjour, si ton dossier acer n'a pas été supprimé, tu touveras tous les pilotes dedans.
    voici le chemin
    demarrer
    tous les programmes
    acer
    acer erecovery management
    restaurer (en haut a gauche)
    réinstaller les pilotes et applications
    contenu
    et tu télécharges ce que tu as besoin
    1
    1. Lucky Luke
       
      Merci pour ta réponse mais je n'ai pas acer recovery management dans acer.
      0
    2. cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
       
      Dommage :(
      0
    3. Lucky Luke
       
      oui cela aurait été la solution idéale. Bonne soirée
      0
  3. mack.bolan Messages postés 1732 Statut Membre 256
     
    bonjour!
    pour commencer va dans le gestionnaire de périphériques .
    panneau de configuration
    gestionnaire de périphérique

    regarde si ton "gros point interrogation jaune " n'y serai pas présent , clic droit et regarde l'état

    sinon va dans le centre réseau et partages :
    panneau de configuration
    centre réseau et partages
    modifié les paramètres de la carte
    clic droit sur la carte réseau = désactive là puis réactive et redémarre
    0
    1. Lucky Luke
       
      Bonjour,

      J'ai déjà essayé de désactiver la carte réseau et la réactiver mais le problème est toujours présent.

      Il y a plusieurs points d'interrogation jaunes sur les controleurs.
      0
      1. mack.bolan Messages postés 1732 Statut Membre 256 > Lucky Luke
         
        plusieurs point dans le gestionnaire ??
        0
    2. Lucky Luke
       
      oui :
      2 controleur Ethernet
      1 controleur video
      1 controleur video (compatible VGA)
      1 périphérique audio sur bus high definition audio
      3 périphérique système de base

      C'est un ordi ou ebook ACER aspire one récupéré
      Merci pour ton aide
      0
  4. mack.bolan Messages postés 1732 Statut Membre 256
     
    on va s'intéresser au contrôleur Ethernet avant tout on verra le reste après !!
    ouvre le cmd : tape directement cmd dans la barre du menu démarrer et fais clic droit " exécuter en tant qu'administrateur "
    Ensuite entre ceci : ( copie/colle la ligne )

    netsh winsock reset all

    attend que l'on te disent de redémarrer avant de faire quoique ce soit !!

    0
    1. tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 821
       
      @ mack.bolan

      si je demande le modèle et les références du pc, c'est justement pour pouvoir lui donner le pilote ethernet... ;-)
      0
    2. Lucky Luke
       
      c quoi le CMD ?
      0
    3. Lucky Luke
       
      Je tape cmd dans exécuter ?
      0
    4. mack.bolan Messages postés 1732 Statut Membre 256
       
      invitè de commande ou cmd directement dans la barre de recherche du menu démarrer !
      0
    5. Lucky Luke
       
      Bon apparemment il y a un mot de passe, l'accès m'est refusé; Aie je suis coincéé ?
      0

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