Depanner mon ordi

Fermé
lucky luke -  
Bonjour,
J'ai récupéré un ebook acer aspire one et je ne peux pas me connecter sur internet. Apparemment il y a un problème avec le contrôleur ethernet : gros point d'interrogation jaune.
Qui peut m'aider s'il vous plaît ?

5 réponses

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  1. tanteelise Contributeur
    bonsoir ;-)

    quel est le modèle exact de ce pc, et quelle versions et windows et 32 ou 64 bits ?

    il semblerait que les pilotes n'ont pas été installé. Pour ce faire, il faudrait ces informations complètes.
    Merci

    cordialement
    1. Lucky Luke
      acer aspire one et je ne sais pas quelle version
    2. Lucky Luke
      Bonjour et merci
      Désolée j'étais au téléphone en même temps
  2. cristali
    bonjour, si ton dossier acer n'a pas été supprimé, tu touveras tous les pilotes dedans.
    voici le chemin
    demarrer
    tous les programmes
    acer
    acer erecovery management
    restaurer (en haut a gauche)
    réinstaller les pilotes et applications
    contenu
    et tu télécharges ce que tu as besoin
    1. Lucky Luke
      Merci pour ta réponse mais je n'ai pas acer recovery management dans acer.
    3. Lucky Luke
      oui cela aurait été la solution idéale. Bonne soirée
  3. mack.bolan
    bonjour!
    pour commencer va dans le gestionnaire de périphériques .
    panneau de configuration
    gestionnaire de périphérique

    regarde si ton "gros point interrogation jaune " n'y serai pas présent , clic droit et regarde l'état

    sinon va dans le centre réseau et partages :
    panneau de configuration
    centre réseau et partages
    modifié les paramètres de la carte
    clic droit sur la carte réseau = désactive là puis réactive et redémarre
    1. Lucky Luke
      Bonjour,

      J'ai déjà essayé de désactiver la carte réseau et la réactiver mais le problème est toujours présent.

      Il y a plusieurs points d'interrogation jaunes sur les controleurs.
    3. Lucky Luke
      oui :
      2 controleur Ethernet
      1 controleur video
      1 controleur video (compatible VGA)
      1 périphérique audio sur bus high definition audio
      3 périphérique système de base

      C'est un ordi ou ebook ACER aspire one récupéré
      Merci pour ton aide
  4. mack.bolan
    on va s'intéresser au contrôleur Ethernet avant tout on verra le reste après !!
    ouvre le cmd : tape directement cmd dans la barre du menu démarrer et fais clic droit " exécuter en tant qu'administrateur "
    Ensuite entre ceci : ( copie/colle la ligne )

    netsh winsock reset all

    attend que l'on te disent de redémarrer avant de faire quoique ce soit !!

    1. tanteelise Contributeur
      @ mack.bolan

      si je demande le modèle et les références du pc, c'est justement pour pouvoir lui donner le pilote ethernet... ;-)
    3. Lucky Luke
      Je tape cmd dans exécuter ?
    4. mack.bolan
      invitè de commande ou cmd directement dans la barre de recherche du menu démarrer !
    5. Lucky Luke
      Bon apparemment il y a un mot de passe, l'accès m'est refusé; Aie je suis coincéé ?

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