Fenêtre d'erreur : impossible de me re connecter ?

Bonjour,
Je vous contact avec mon mac.

Je ne peux plus me connecter avec mon PC portable Packard Bell de Avril 2014 en configuration windows 8.1 64 Bits.
Après avoir redémarré et taper le code d'accès une fenêtre est apparue et voici le texte :

Longon UI.exe - erreur dapplication
L'instruction à 0xd250b189 emploie l'adresse mémoire 0x00000008.
La mémoire ne peut pas être en état " written ".
cliquez sur OK pour terminer le programme.

j'ai donc fais OK +++ et rien à faire.
En bas à gauche il y a un logo schématique qui représente un écran avec antenne et une croix blanche sur fond rouge.
Quand on clique sur le logo il s'ouvre sur le coté droit sur toute la hauteur où habituellement on voie des logos ( paramètres ,recherche etc..)
Donc à la place il y a Réseaux et en dessous aucune connexion n'est disponible.

Que faut-il faire ?
Merci pour vos réponses.
Bernard.