Réinitialisation ou restauration impossible Windows 10 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai besoin d'aide/ conseils pour un problème avec mon pc portable sous Windows 10.

C'est un pc Packard Bell easynote TE à la base windows 8 dont j'ai fait la mise à niveau Windows 10 au mois d'août.
Je ne m'en sers presque jamais et depuis la mise à niveau il a dû être sorti de sa sacoche 3 fois.

Hier soir en l' allumant après avoir renseigné mon mot de passe, j'ai eu droit à un ecran noir avec le curseur de la souris visible. Au bout de quelques minutes je l'ai éteint "à la sauvage" en appuyant longuement sur le bouton power. 
Je l'ai fait 2 ou 3 fois et ensuite j'ai eu droit à une réparation automatique qui a abouti sur un écran bleu avec smiley avec comme message : " votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer " avec l' erreur "CRITICAL_PROCESS_DIED

Il a redémarré et j'ai réussi à accéder à mon bureau mais je ne pouvais rien faire, rien cliquer car cela continuait à charger (rond bleu à la place du curseur souris) et l' écran clignotait il passait du bureau à un écran noir.

Je l'ai éteint et rallumé plusieurs fois mais toujours pareil, j'ai essayé d' accéder au mode sans échec en vain.

J'ai eu droit dans la soirée à  l' écran bleu avec smiley et à une autre erreur MEMORY_MANAGEMENT 

Et ce matin il est resté un moment sur le logo de la marque au démarrage puis écran bleu avec smiley avec le message INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE.

Et quand il s'est rallumé : préparation de la récupération automatique pendant 15mn puis écran bleu avec "Choisir la disposition du clavier" 
Ensuite dépannage ou éteindre 
Dans dépannage j'ai choisis "Actualiser votre PC" mais j'ai le message " Le lecteur où Windows est installé est verrouillé. Déverrouillez le lecteur puis réessayer." 
Si je choisis "Réinitialiser " j'ai le message " impossible de réinitialiser votre PC. Une partition de lecteur requise est manquante".
 Dans options avancées pour la restauration du système : "vous devez spécifier l' installation Windows à restaurer" 

J'ai effectué après l' achat une sauvegarde sur USB mais à l' époque le pc était sous Windows 8.
Je m'adresse alors à vous car je ne sais pas quoi faire je ne m'y connais pas en informatique.
Je vous remercie d'avance pour votre aide et je m'excuse pour le pavé.

CcHuMi · Accepted Answer

Ça fait longtemps que je n'ai pas utilisé ce logiciel mais de mémoire au dessus tu dois avoir des onglets chacun représentant un disque dur. Et sur chaque onglet tu as le détail du disque correspondant. Maintenant je crois que dans ce détail tu dois avoir une indication de couleur vert dans le bon cas et rouge dans le pire des cas.

bap8228 · Answer

Bonjour,
j'ai eu le même problème sur mon ordinateur je ne sais pas si ça marchera pour vous mais pour moi ça a fonctionné j'ai suivi ce tutoriel : https://www.youtube.com/watch?v=BNj7iH436XA&feature=youtu.be
comme le tuto n'est pas sur Windows 10 la manipe n'est pas totalement la même mais vous devriez réussir .
ps : pour accéder aux options de démarrage Ctrl+Alt+F8

en espérant vous avoir aidé .

c_line · Answer

Ça n'a rien donné malheureusement. 
L'analyse s'est arrêtée à 8% et j'ai eu un écran noir plusieurs secondes puis écran bleu avec 3 options 
- continuer et passer sous Windows 10 
- je crois dépannage 
- éteindre 

J'ai choisis la 1ère mais au final : No bootable device, hit any key 
Et quand je clique sur entrée écran blanc puis la page Boot Manager 
Avec écrit boot option menu 
Flèche vers le haut and Flèche vers le bas to change option, ENTER to select an option 
Mais rien d autre 

J'ai bien peur que mon pc soit mort :( 
Que puis je faire ?

Je suis en train d'installer Windows 10 sur une clé USB avec un autre pc, est ce que je peux espérer pouvoir réussir à démarrer mon ordinateur avec ?
Est ce qu'il y a quelque chose de spécial à faire ou il faut juste mettre la  clé USB avec Windows 10 dessus et quand je vais allumer l'ordinateur il va booter dessus ?

Merci d'avance à ceux qui m' aideront car je suis complètement perdue .

c_line · Answer

Bon je crois que je vais laisser tomber à chaque démarrage j'ai droit au "No bootable device, hit any key" 

J'ai essayé en mettant la clé USB avec Windows 10 téléchargé avec l' utilitaire Microsoft mais ça fait pareil. 
Vu que je n'y connais rien je ne sais vraiment pas quoi faire et me dit que peut être ce n'était pas grand chose au début vu que j' arrivais à accéder au bureau ( même si je ne pouvais rien faire) et que j'ai aggravé la situation vu que maintenant il ne s'allume plus du tout. 

Je crois que je n' aurais jamais dû passer à windows 10 au vu des problèmes rencontrés ( le pc de mon fils a lui aussi un pb depuis la mise à niveau mais bon il fonctionne pour le moment au moins ....)
En tout cas merci quand même

CcHuMi · Answer

Non a vrai dire. Un disque en bon état est détecté de suite. Mais si tu veux connaître l'état de ton disque il va falloir être patiente et surtout ne pas trop brusquer le logiciel sous peine de le faire planter. 
Je t'avouerai que ce n'est pas très bon signe quand même ...

CcHuMi · Answer

Tu as déjà l'info que l'on recherchait ton disque est dans un mauvais état. Je pense pas que ça serve à grand chose d'attendre davantage ...
Bon c'était bleu alors pas vert désolé :).

CcHuMi · Answer

Après je pense qu'il est encore possible de récupérer tes fichiers. Avec pas mal de manip mais faisable. 

Mais pour réinstaller ton ordi je te conseille vivement l'achat d'un nouveau disque dur.

CcHuMi · Answer

La question est plutôt est ce qu'il te suffisait comme ordi ?
Par ce que vu le coût d'un disque dur qui est faible ça peut valoir le coup plutôt que de racheter du matériel neuf. Mais c'est à toi de voir. 

Le prix du disque c'est à peu près 45€ pour un 500go. Par contre il faut vérifier le type de disque que tu avais. La marque et le modèle inscrit sur l'étiquette serait utile. 

Ensuite le disque actuel n'est pas forcément complètement hs mais en mauvais état donc je ne vois pas l'intérêt de réinstaller Windows dessus sachant que tu risque de rencontrer un pb similaire ou pire d'ici peu. 

Tout ceci n'engage que moi. 

Pour la recup des données il faudrait déjà pouvoir faire que le disque soit détecté en externe sur l'ordinateur de ton fils sans qu'il le fasse ramer comme tu l'a constaté. 

Ensuite un petit logiciel qui s'appelle recuva marche bien dans certains cas. Ça peut être le tien. 

J'ai déjà eu le cas d'un disque qui faisait ramer l'ordinateur. Ma solution old school est le congélateur. Et oui ça peut paraître bizarre. 
Mais emballer le disque dur dans plusieurs sachet congélation. Fermer hermétiquement le tout et le placer au congélateur durant 2 heures environ. 
Puis le sortir et le laisser se tempérer pendant une à deux heure environ. 
Puis retenter le coup en externe. 

Mais il faut que l'emballage soit vraiment hermétique on se comprend bien ?!

CcHuMi · Answer

Pour le disque tu n'es pas obliger de prendre la même marque et modèle. 
L'essentiel est que ce soit un disque dur de portable (2,5") ensuite la capacité à toi de voir. Et aussi qu'il soit sata2 mini. Mais même un sata3 marchera. Concernant la marque personnellement je suis anti seagate mais par expérience et je pense que chacun a sa propre expérience sur les différentes marques. 
Mais oui compte 50 €. 

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