Samsung galaxi A3 bloqué...

Bonsoir à tous,

J'ai un énorme problème avec mon téléphone, comme cela est preciser dans le titre...
Cela fait depuis hier midi que mon téléphone est bloquer sur la page de verouillage, c'est très bizarre à expliquer. Chaque fois que j'apuie sur le bouton principale l'écran s'allume, je dois le deverouiller mais le tactile d el'écran ne répond pas... et pourtant les deux boutons tactiles fonctionne encore donc je ne pense pas que ce soit du à l'ecran mais au systeme... Impossible d'enlever la baterie manuellement. Et ce que je trouve d'autant plus bizarre cest que depuis mercredi il y'a 40% de baterie, alors que normalement la baterie me lache en une journée.
Le telepone s'est bloquer, car quand je me suis connecter à la WIFI, il a des mis à jour automatiquement, et mon telephone a commencer à être très lent, du coup je lai verouiller et attendu que ça se "retablisse" depuis ce moment là il est bloquer...

J'aurai grand besoin d'une aide...

MErci d'avance!!