Auto focus bloqué

L'autofocus ne sert pas à changer de focale, mais à faire la mise au point.

Si le zoom est bloqué, il y a probablement un très petit objet qui a pu se coincer dedans ou une pièce qui est cassée à l'intérieur.

Le seul recours est le démontage. Il faut être vraiment habile et outillé pour le faire soi-même, je recommande de voir avec un professionnel. Par exemple un vendeur d'appareil d'occasion, les magasins qui vendent du neuf sont incompétent et envoient le matériel dans des labos, ça coûte un bras.