Je ne peux plus rien telecharger

Bonjour depuis 2 semain je ne peut plus rien telecharger sur mon pc ca me dit code 5 acces refusée ou alors vous devais avoir l'autorisation de l'administrateur
et je n'ai pas d'antivirus je veut telecharger avast probleme et que il me dise acces refuser a chaque fois



PS: je n'ai qu'un seul utilisateur sur mon pc et je suis l'administrateur du pc