Problème d'identifiant pour jeu PC

Bonjour,

ma fille a installé sur son PC le jeu "SIMS 4"(acheté en boutique) , avec création d'un compte EA.
quelques jours après, elle a voulu y rejouer mais ne se rappelait plus de ses identifiants (email et mot de passe !).
comment faire pour qu'elle puisse de nouveau accéder à ce jeu que nous avons payé ?
merci pour vos réponses