France telecome
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athena223 Messages postés 14406 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
athena223 Messages postés 14406 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Binjours. J'ai un problème avec internet et ma box mais le problème viens des fils France telecome, donc j'appelle depuis plus de deux mois pour qu'un technicien puis venir régler le problèmes mais a chaque fois que quelqu'un doit venir il se trouve que cette personne je viens pas et il me disent a chaque fois que dans mon dossier il est inscrit que cette personne est bien passer chez moi alors que non. Comment doit faire pour ressoudre mon problème de technicien qui ne vient pas régler le problèmes?
2 réponses
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Bonjour,
Le problème est surtout de savoir OU se situe ces câbles défectueux.
Entre le chez toi et le poteau de raccordement c'est a ta charge et la prépare toi à une facture à plusieurs centaines d'euro.
Si tu ai locateur c'est au bailleur de faire le nécessaire.
Dans certain cas un électricien agrée peu s'en occupé et te facilité la vie.
Le technicien peu faire une intervention au niveau du DSLAM donc loin de chez toi ou dans la rue et il ne sonne pas forcément chez toi du coup.
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Salut,
juste pour te dire:
France Telecom (sans e à la fin) n'existe plus.
Maintenant c'est Orange qu'on l'appelle.
Pour la visite, je te conseille de vérifier ton adresse postale avec eux, il y a peut-etre une erreur ?
il t'envoient des factures par courrier pour cette ligne ?
je vois que tu es chez SFR, tu es en dégroupage total ?
Si tu es en dégroupage total,
c'est à SFR de voir ça avec Orange.
et ... Voili Voilou Voila !-
Merci pour l'information. Je viens de les appeler ils ne m'on fournis aucun renseignement et il ne veulent pas envoyer quelqu'un. L'adresse et le code postale correspondent mais nous somme trois personne différentes à habiter au même numéro dans la même maison mais personne d'entre nous n'as reçu de facture par rapport à ça. Je suis en degroupage total. J'ai aussi appeler sfr je leur en est parler et il ne voyent aucun intérêt de voir avec orange donc ont ne sais plus quoi faire. La seul chose que l'ont demande c'est qu'un technicien vienne vérifier nos câbles car les anciens locataire son partis en cassent tout et il y as des câbles de partout et le propriétaire n'est pas français donc il ne comprend donc pas se qu'on lui dit
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