Ligne France Télécom ou SFR? Au secours!
zinzolinet
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Zinzolinet -
Bonjour,
Je veux changer mon abonnement SFR pour aller chez Bouygues. J'appelle Bouygues qui me dit que la ligne fixe est au nom de mon ex mari et qu'il n'y a que lui qui peut faire le changement. Ils m'ont dit d'appeler SFR pour confirmer que la ligne était bien au nom de mon ex-mari. SFR me dit que la ligne est bien à mon nom.
Je rappelle Bouygues qui me dit que non, que mon ex mari doit contacter Orange pour demander une cession de ligne. Avec beaucoup de difficulté il accepte d'appeler Orange. Et voilà qu'on lui dit qu'il n'y a pas de ligne France Télécom à ce numéro de fixe.
Je m'arrache les cheveux..je sais que ça ne sert à rien mais j'ai vraiment besoin d'aide.
Merci beaucoup.
Zinzolinet
Je veux changer mon abonnement SFR pour aller chez Bouygues. J'appelle Bouygues qui me dit que la ligne fixe est au nom de mon ex mari et qu'il n'y a que lui qui peut faire le changement. Ils m'ont dit d'appeler SFR pour confirmer que la ligne était bien au nom de mon ex-mari. SFR me dit que la ligne est bien à mon nom.
Je rappelle Bouygues qui me dit que non, que mon ex mari doit contacter Orange pour demander une cession de ligne. Avec beaucoup de difficulté il accepte d'appeler Orange. Et voilà qu'on lui dit qu'il n'y a pas de ligne France Télécom à ce numéro de fixe.
Je m'arrache les cheveux..je sais que ça ne sert à rien mais j'ai vraiment besoin d'aide.
Merci beaucoup.
Zinzolinet
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2 réponses
jeannets
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Bonjour,
La question n'est pas technique, mais davantage liée au juridique...
Cependant, dès qu'on souscrit un abonnement internet chez un FAI, ici SFR dans ce cas, il n'y a plus de ligne chez Orange, elle est basculer chez SFR qui en prend le control total... sous le nom ou elle a été enregistrée lors de la souscription...
Aujourd'hui, lors d'un changement, il suffit d'aller chez le nouveau fournisseur, et il s'occupe de toutes les formalités pour le transfert de ligne, ils font ça entre eux...
Le forum ne peut pas savoir ni résoudre le problème du nom du propriétaire de la ligne...ni du déménagement.
Il s'agit bien de problème liés à la téléphonie fixe...??? et non pas des portables..
La question n'est pas technique, mais davantage liée au juridique...
Cependant, dès qu'on souscrit un abonnement internet chez un FAI, ici SFR dans ce cas, il n'y a plus de ligne chez Orange, elle est basculer chez SFR qui en prend le control total... sous le nom ou elle a été enregistrée lors de la souscription...
Aujourd'hui, lors d'un changement, il suffit d'aller chez le nouveau fournisseur, et il s'occupe de toutes les formalités pour le transfert de ligne, ils font ça entre eux...
Le forum ne peut pas savoir ni résoudre le problème du nom du propriétaire de la ligne...ni du déménagement.
Il s'agit bien de problème liés à la téléphonie fixe...??? et non pas des portables..
zinzolinet
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C'est bien ce que j'ai fait. Je suis allée chez Bouygues et il m'a été dit que la ligne fixe était chez France Télécom au nom de mon ex mari et France Télécom (orange) lui a dit qu'il n'y avait plus de ligne à son nom.
jeannets
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relis bien ce que je t'ai dis...
Je ne peux rien à l'administration d'orange ni de Bouygues ou autre.
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