Problème installation imprimante HP ( ports usb )
J'essaie d'installer mon imprimante hp c4390 sur mon nouveau ordinateur portable, mais en vain lors de l'installation, voici le message que j'ai :
http://hpics.li/ca96bee
Quel est le soucis ?
d'avance merci
10 réponses
Problème d'installation d'une imprimante HP c4390 sur Windows 7, avec un message d'erreur lors de l'ajout du périphérique et une hésitation entre pilotes fournis et détection automatique. La solution la plus pertinente consiste à ne pas installer de pilote sous Windows 7/8/10, à désinstaller l'imprimante et le pilote, éteindre et débrancher les câbles, puis redémarrer et reconnecter sans installer quoi que ce soit. Des conseils complémentaires préconisent d'essayer un autre port USB, de vérifier les mises à jour Windows et, si nécessaire, d'utiliser le pilote constructeur lors de l'installation et de brancher l'imprimante lorsque demandé. En cas de persistance, vérifier le BIOS pour les options USB ou tester l'imprimante sur un autre ordinateur afin d'écarter un problème matériel ou une défaillance de port.
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Bonjour,
Sous Windows 7, et 8.1 et Windows 10, il ne faut pas installer de pilote !
Si vous en avez installé un, il faut désinstaller l'imprimante dans le panneau de configuration. Une fois l'imprimante désinstallé, vous retirer le câble d'alimentation et le câble USB.
Arrêter l'ordinateur, je n'ai pas dis redémarrer le PC, il faut l'arrêter plus ou moins 10/ 15 secondes, démarrer le PC, rebranchez les deux câbles de l'imprimante sans installer de pilote !!! Windows va installer le pilote automatiquement.
Vous pouvez maintenant vous pouvez imprimer.
Cdlt -
ContributeurBonjour,
par contre, si vous êtes bien sous windows 7 , le pilote est ici :
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL30677/mp-110028-3/PS_AIO_02_USW_Full_Win_WW_140_408-5.exe
vous ne branchez pas l'imprimante, vous démarrez l'installation , et quand il programme le demande, vous branchez l'imprimante et vous la mettez sous tension. Vous poursuivez l'installation
cordialement
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ModérateurBonjour,
Ferme l'imprimante
Déconnecte l'imprimante du pc
Désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante avec --> Revo Uninstaller
Suis bien le tuto.
Redémarre le pc
Met l'imprimante en fonction
Lance le pilote --> C4390
Connecte l'imprimante au pc dès que la demande te sera faite.
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire -
Bonjour,
Je n'y comprends rien, je n'avais aucun soucis avec mon autre portable et la rien n'y fait avec le nouveau, toujours ce message :
http://hpics.li/ca96bee -
ModérateurVa dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape --> devmgmt.msc et OK.
S'il y a des alertes, soit des points d'interrogation, etc...
Donne les no. d'identifiant de matériel.
Pour trouver le no. d'identifiant, regarde --> ici
As-tu une rubrique --> autres périphériques ?
C'est quoi la marque et le no. du modèle du pc ?
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Aucune alerte, je n'ai pas de rubrique ---> autres périphériques !!
la marque de mon portable est LENOVO et le numéro de modèle est B70-80 -
ModérateurDéconnecte l'imprimante du pc
Retourne dans le gestionnaire des périphériques
Va dans contrôleurs de bus usb
Fais clic droit sur chaque concentrateur usb racine
Désinstalle-les
Redémarre le pc.
Essaie de nouveau d'installer le pilote et prend un autre port usb pour l'imprimante.
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ModérateurAvais-tu désinstallé tous les concentrateur usb racine ?
Essaie un autre port usb.
Le windows est-il à jour ?
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire -
Non je n'ai rien enlevé, je vais essayer un autre port usb et normalement mon windows doit être à jour !!!
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ModérateurConnecte l'imprimante au pc
Va sur windows update et fais toutes les mises à jour.
Vois si on te propose un pilote pour l'usb et aussi pour l'imprimante.
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
