Soucis pour faire une restauration compelete Dell Inspiron N5010

Bonjour,

Voila j'expose le soucis que je rencontre.
Je vais faire l'acquisition d'un pc portable Dell Inspiron N5010,une amie qui le donne.
Seul soucis le pc portable est bondé de dossier en tout genre (musique,video etc..),il rame aussi,je voudrais le remettre en sortie d'usine.
J'ai essayer la methode suivante trouver sur le net :

1.logo dell faire F8.
2.choisir reparer votre ordinateur.
3.choisir la langue.
4.ce connecter en tant qu'utilisateur des droits..
5.choisir dell factory image restore.
6.dans la fenetre dell factory image restore cliquez sur suivant.
7.cochez la case yes,reformat hard drive and restore systeme software to factory condition.
8.cliquez sur suivant,la configuration usine par defaut de l'ordi est retablie.

Le soucis rencontrer viens a l'etape 5.
quand je choisis "dell factory image restore" sa me dit sa : Windows ne peut pas trouver d'image système sur cet ordinateur.

Ma question est : d'ou viens le soucis vis a vis de cette erreur ?

Peut ont creer via le pc portable un cd de donnée de restauration systeme ?
Car mon amie a juste un cd qui a etait fournie a l'achat du pc portable et c'est Drivers and Utilities.
Donc rien a voir avec un cd de restauration systeme.

en attente d'une reponse,Cordialement