Connexion Internet impossible depuis l'étranger

Bonjour,

Je reviens de vacances et je n'ai eu que de problèmes avec mon téléphone SAMSUNG S3 mini.

Pour info, de plus je n'ai jamais pu passer des appels en France depuis plusieurs pays à l'étranger : un message disait : non enregistré sur le réseau".
Par mail il m'a été répondu qu'il n'y avait rien sur ma ligne aucune restriction présente qui pouvait empêcher les communications depuis l'étranger !!!!! et lorsque j'ai appelé le service clients ce matin tôt un Monsieur m'a répondu que ma ligne était bloquée pour des appels depuis l'étranger et qu'il allait la débloquer !!!

Le service client vient de m'envoyer un SMS pour que je note mon échange par mail et j'ai noté O double O triple O !!!!!!!!!!!!!!!!

Bref voici mon autre problème et si quelqu'un pouvait me répondre ce serait sympa

Je n'ai jamais pu me connecter dans les aéroports ou sur des réseaux wifi gratuits. un message me disait " réseau non sécurisé". J'ai envoyé des mails à Bouygues, puis j'ai téléphoné ce matin à 8h tapante ! (sinon on ne peut pas les joindre) et ils m'ont répondu qu'ils ne savaient pas pourquoi, que cela devait venir de mon téléphone.

Quelqu'un sait-il pourquoi ????
Merci par avance à ceux qui me répondront

Nicole