Mon s4 affiche 16 Go de memoir total mais impossiple de les utiliser

Bonjour,
j'ai un problème avc mon s4 dans mon stockage il est marquer que je possède 2Go de stockage interne plus 16Go de phone stage mon problème que j'arrive a utiliser l'espace de stockage du stockage interne mais pas l'espace de stockage du phone stoge or Il est marquer que Il reste encor 15Go de libre dans le phone stage quelqun peut m'aider?...merci d'avance