Téléphone bloqué à cause du code

Fermé
JulietteLeBras Messages postés 2 Date d'inscription lundi 24 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 août 2015 - 24 août 2015 à 19:56
 junon - 25 août 2015 à 12:20
Bonjour,

Je viens d'acheter un nouveau samsung,galaxy grand prime et j'ai voulu mettre un code de sécurité afin de le vérouiller mais il semblerait que je me soit trompée pendant l'application de ce code et je ne peux plus dévérouiller mon téléphone.
Mon téléphone ne me demande pas mon adresse mail ou mon compte google pour m'aider non plus.
Merci de votre aide:)

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1 réponse

Jenn_princess Messages postés 17 Date d'inscription dimanche 3 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 août 2015 1
24 août 2015 à 20:00
Bonjour, essaie un hard RESET si tu vient de l'acheter il ne devrait rien contenir normalement.
Maintient le bouton POWER + Volume BAS pendant quelques secondes et descends jusque "RECOVERY" et normalement le tour est joué, bonne chance :)
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JulietteLeBras Messages postés 2 Date d'inscription lundi 24 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 août 2015
24 août 2015 à 20:35
Bonjour,merci de votre aide mais lorsque j'appuie sur la touche de vérouillage et la touche du volume bas le téléphone s'éteint mais le problème persiste
Merci quand meme:)
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junon > JulietteLeBras Messages postés 2 Date d'inscription lundi 24 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 août 2015
25 août 2015 à 12:20
bonjour
c'est touche volume haut-marche+home...voici une video..

https://www.youtube.com/watch?v=S34NVY3HL0Y
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