Téléphone bloqué à cause du code

JulietteLeBras Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 junon -
Bonjour,

Je viens d'acheter un nouveau samsung,galaxy grand prime et j'ai voulu mettre un code de sécurité afin de le vérouiller mais il semblerait que je me soit trompée pendant l'application de ce code et je ne peux plus dévérouiller mon téléphone.
Mon téléphone ne me demande pas mon adresse mail ou mon compte google pour m'aider non plus.
Merci de votre aide:)

1 réponse

Jenn_princess Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bonjour, essaie un hard RESET si tu vient de l'acheter il ne devrait rien contenir normalement.
Maintient le bouton POWER + Volume BAS pendant quelques secondes et descends jusque "RECOVERY" et normalement le tour est joué, bonne chance :)
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JulietteLeBras Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,merci de votre aide mais lorsque j'appuie sur la touche de vérouillage et la touche du volume bas le téléphone s'éteint mais le problème persiste
Merci quand meme:)
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junon > JulietteLeBras Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour
c'est touche volume haut-marche+home...voici une video..

https://www.youtube.com/watch?v=S34NVY3HL0Y
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