Problème avec Kaspersky antivirus 2015 [RÉSOLU]

Résolu/Fermé

christophe-h30 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 26 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2015 - Modifié par christophe-h30 le 23/08/2015 à 10:18
MaxGix Messages postés 5410 Date d'inscription dimanche 8 octobre 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 24 octobre 2024 - 23 août 2015 à 10:31

Bonjour,

j'ai installé Windows 10 depuis peu sur deux de mes pcs, et depuis mon antivirus Kaspersky ne se lance plus au démarrage.

J'ai essayé d'aller le chercher dans le dossier d'installation et de le lancer manuellement mais rien à faire.

je précise que j'ai des licences officiel que ça soit pour Windows ou mon antivirus.

Quelqu'un aurait le même problème ?

Merci d'avance de votre aide.

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1 réponse

Réponse 1 / 1

MaxGix Messages postés 5410 Date d'inscription dimanche 8 octobre 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 24 octobre 2024 2 348
Modifié par MaxGix le 23/08/2015 à 09:29

Salut,

c'est malheureusement un problème qui arrive lors de la mise à jour, la bonne méthode aurait été de le désinstaller avant de passer à Windows 10 mais ça ils ne le précisent pas...

Il faut donc le désinstaller, de préférence avec l'utilitaire de Kaspersky que vous trouverez à l'adresse suivante (cliquer sur 1. Utilisation de l'utilitaire et suivez les instructions)

https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/1464#block1

Ensuite réinstallez simplement votre antivirus et utilisez votre licence, tout devrait refonctionner

christophe-h30 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 26 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2015
23 août 2015 à 09:36

Merci beaucoup de votre réponse rapide.

je vais essayer ça maintenant. et je reviens vous dire ce qu'il en est.

Une chance que j'ai gardé la boite avec la licence alors!!!

C'est vrai que je ne m'en suis pas inquiété car lors de la vérification de Windows sur la compatibilité des logiciels aucun message ne me le disais !!!!

Bon me restera plus qu'a faire une grosse analyse après ça :p

christophe-h30 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 26 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 23 août 2015
23 août 2015 à 10:18

problème résolu merci beaucoup :)

MaxGix Messages postés 5410 Date d'inscription dimanche 8 octobre 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 24 octobre 2024 2 348
23 août 2015 à 10:31

Avec plaisir ;-)

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