Probleme installation sims 4

bonjour a tous, une copine ma prêter ses Sims 4 pour que je puisse les installer sur mon PC (sa a toujours marcher avec les autres sims), mais lorsque je tape le code du produit il me dit que il y a peut être trop de personne sur le site... J'attends un peu et lorsque je ressaye il me dit que le code produit et déjà utiliser. Le jeu n'apparait pas dans "mes jeux" de mon compte origin, j'ai ressayer plein de fois et ca me dit toujours la même chose ! est ce que quelqu'un peut me donner une solution svp