Ordi lenovo, plus accès aux paramètres ordi, plus de vignettes
Résolu
clairon85
Messages postés
14
Statut
Membre
-
Papounet17000 Messages postés 26460 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Papounet17000 Messages postés 26460 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Bonjour, problème sur l'ordinateur de mes parents alors qu'il est quasi neuf et qu'ils ne s'amusent pas à télécharger tout et n'importe quoi. Donc plus d'accès aux paramètres, plus de vignettes, messages d'erreur "attention à vos risques et périls" quand on veut aller sur les boîtes mail, google chrome ne fonctionne pas, ils vont sur internet avec maxthon cloud browser (je connais pas). Voilà le lien cjoint, j'espère que ça a marché, merci de me venir en aide.
https://www.cjoint.com/c/EHsifntnLVo
Bonjour, problème sur l'ordinateur de mes parents alors qu'il est quasi neuf et qu'ils ne s'amusent pas à télécharger tout et n'importe quoi. Donc plus d'accès aux paramètres, plus de vignettes, messages d'erreur "attention à vos risques et périls" quand on veut aller sur les boîtes mail, google chrome ne fonctionne pas, ils vont sur internet avec maxthon cloud browser (je connais pas). Voilà le lien cjoint, j'espère que ça a marché, merci de me venir en aide.
https://www.cjoint.com/c/EHsifntnLVo
5 réponses
-
Salut,
Y a t'il un antivirus à jour sur le PC des parents ?-
-
désolée j'ai mis le lien cjoint comme ça sans expliquer car j'ai copié collé mais j'ai téléchargé ZHPDiag
- Donc mets un antivirus fonctionnel et demandes à la modération de déplacer ton post dans le forum sécurité.
-
-
-
-
j'ai installé l'antivirus AVAST 2015, aucune menacde détectée qu'il me dit, donc maintenant je sais pas quoi faire...
-
Passes un coup de Adwcleaner aussi.
Ce n'est pas pour les virus mais les malwares. -
-
-
-
-
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
-
À mon avis, sauvegardes leurs données et remets leur PC à l'état d'usine.
Il sera comme au premier jour.
Par contre, mets un antivirus fiable mais avant vires celui qui est préinstallé.
Installes aussi les autres dont je t'ai donné les noms pour qu'il puisse être bien protégé.
Quelle est la marque du PC ? -
tu m'as donné des noms d'antivirus ? moi j'ai installé avast 2015 et fais adwcleaner. C'est un lenovo G505 je crois, enfin c'est ce que je lis sur l'ordi. Mais le remettre à l'état d'usine ça va pas le remettre bizarre ? je veux dire par là, l'apparence etc...
et si je dois le remettre à l'état d'usine je me sers de la one key recovery le petit bouton à côté du bouton d'allumage ? car sinon pas moyen
merci de ton aide -
ok dac j'essaierai ça c'est ma dernière solution, ça reste très compliqué pour moi sinon ces histoires d'infromatique. Merci :)
- La restauration d'usine te mettra le PC comme la première fois ou il a été démarré après l'achat.
Le reste n'est que de la configuration.
En premier faire disparaître l'antivirus, redémarrer et réinstaller celui de ton choix.
En deuxième faire toutes les mises à jour de Windows Update.
Après ça tu fais ce qui tu veux.
Bien sur il faut que le PC soit connecté à internet même lors de la restauration.
-
