Ordi lenovo, plus accès aux paramètres ordi, plus de vignettes

Résolu/Fermé

clairon85 Messages postés 13 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 août 2015 - 18 août 2015 à 18:19
Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 - 24 août 2015 à 21:34

Bonjour,

Bonjour, problème sur l'ordinateur de mes parents alors qu'il est quasi neuf et qu'ils ne s'amusent pas à télécharger tout et n'importe quoi. Donc plus d'accès aux paramètres, plus de vignettes, messages d'erreur "attention à vos risques et périls" quand on veut aller sur les boîtes mail, google chrome ne fonctionne pas, ils vont sur internet avec maxthon cloud browser (je connais pas). Voilà le lien cjoint, j'espère que ça a marché, merci de me venir en aide.

https://www.cjoint.com/c/EHsifntnLVo

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5 réponses

Réponse 1 / 5

Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 297
18 août 2015 à 18:28

Salut,

Y a t'il un antivirus à jour sur le PC des parents ?

clairon85 Messages postés 13 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 août 2015
18 août 2015 à 19:21

non pas d'antivirus, enfin jamais mis à jour et on m'a souvent dis que c'était source de problème la plupart du temps de toute manière. J'ai créé ce post mais il existe déjà mais comme c'était déjà résolu les gens n'avaient pas l'air de continuer à répondre

clairon85 Messages postés 13 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 août 2015
18 août 2015 à 19:25

désolée j'ai mis le lien cjoint comme ça sans expliquer car j'ai copié collé mais j'ai téléchargé ZHPDiag

Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 297 > clairon85 Messages postés 13 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 août 2015
18 août 2015 à 19:27

Donc mets un antivirus fonctionnel et demandes à la modération de déplacer ton post dans le forum sécurité.

clairon85 Messages postés 13 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 août 2015
18 août 2015 à 20:16

d'accord

clairon85 Messages postés 13 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 août 2015
19 août 2015 à 09:56

j'ai installé AVAST 2015

Réponse 2 / 5

clairon85 Messages postés 13 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 août 2015
19 août 2015 à 12:28

j'ai installé l'antivirus AVAST 2015, aucune menacde détectée qu'il me dit, donc maintenant je sais pas quoi faire...

Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 297
19 août 2015 à 17:27

Passes un coup de Adwcleaner aussi.
Ce n'est pas pour les virus mais les malwares.

clairon85 Messages postés 13 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 août 2015
20 août 2015 à 09:25

c'est fait. Il n'y a toujours pas de bureau ni accès aux paramètres

Réponse 3 / 5

clairon85 Messages postés 13 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 août 2015
20 août 2015 à 23:03

quelqu'un pourrait me renseigner ?

Réponse 4 / 5

clairon85 Messages postés 13 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 août 2015
22 août 2015 à 08:38

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Réponse 5 / 5

clairon85 Messages postés 13 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 août 2015
24 août 2015 à 09:21

Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 297
Modifié par Papounet17000 le 24/08/2015 à 17:51

À mon avis, sauvegardes leurs données et remets leur PC à l'état d'usine.
Il sera comme au premier jour.
Par contre, mets un antivirus fiable mais avant vires celui qui est préinstallé.
Installes aussi les autres dont je t'ai donné les noms pour qu'il puisse être bien protégé.
Quelle est la marque du PC ?

clairon85 Messages postés 13 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 août 2015
24 août 2015 à 21:04

tu m'as donné des noms d'antivirus ? moi j'ai installé avast 2015 et fais adwcleaner. C'est un lenovo G505 je crois, enfin c'est ce que je lis sur l'ordi. Mais le remettre à l'état d'usine ça va pas le remettre bizarre ? je veux dire par là, l'apparence etc...
et si je dois le remettre à l'état d'usine je me sers de la one key recovery le petit bouton à côté du bouton d'allumage ? car sinon pas moyen

merci de ton aide

one key recovery oui si tu le dis.
La méthode est différente selon la marque du PC.

Tu repartirais sur de bonne base pour la configuration et la sécurité.

clairon85 Messages postés 13 Date d'inscription mardi 18 août 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 août 2015
24 août 2015 à 21:28

ok dac j'essaierai ça c'est ma dernière solution, ça reste très compliqué pour moi sinon ces histoires d'infromatique. Merci :)

La restauration d'usine te mettra le PC comme la première fois ou il a été démarré après l'achat.
Le reste n'est que de la configuration.
En premier faire disparaître l'antivirus, redémarrer et réinstaller celui de ton choix.
En deuxième faire toutes les mises à jour de Windows Update.

Après ça tu fais ce qui tu veux.

Bien sur il faut que le PC soit connecté à internet même lors de la restauration.

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