Differents soucis!

Bonjour,



bonsoir a tous!depuis plus de 15jours je me "bats" chaque fois que j allume mon "pc"
!! j ai meme appeler le sav!!personne n a de reponse a mon soucis!!il sagit !pour rentrer mon code perso d'ouverture pc je suis obligee d'aller chaque fois dans "ERGONOMIE"pour tout desactiver !!!mon clavier chiffre a droite sur mon pc ne fonctionne pas non plus meme en appuyant sur "verr numerique"!!!j ai chope 8virus et ils sont mit en quarentaine!!!qui peut m aidee s'il vous plait en message prive sur facebook!!!luna pariso!!!un technicien m a dit de tout sauver sur un disque dur ou clee usb et faire les manip comme si mon pc sortait d'usine!!!est ce vrai???merci merci pour toute aide serieuse car suis desesperee!!mon pc est neuf et j ai besoin correspondre avec mes petits enfants et ma famille!!merci encore et espere des reponses