Ni son ni connexion internet

Losse -
Losse - 22 août 2015 à 14:23

Bonjour,

Sur un ordinateur Dell Optiplex 760, je suis passé de Vista à Windows 7, tout s'est très bien passé, mais une fois sur mon bureau, je me rend compte que le son n'est pas actif, après avoir essayé de "Résoudre les problèmes", rien n'y fait, et pourtant si je branche des écouteurs, le "Son système" fonctionne, mais seulement lui, car si je lance un DVD, le son n'est plus actif.

Ensuite, en voulant tout réglé, et connecté mon ordinateur à la WIFI de ma maison, je me rend compte qu'il n'est pas possible d'avoir internet, tout est bloqué, et après avoir essayé également de "Résoudre les problèmes" rien n'y fait aussi.

En cherchant un peu, je vois qu'il y a panneau "Danger" à côté de mon PC dans "Périphériques et imprimantes". En cliquant dessus et en allant dans "Matériel" je vois que le "Contrôleur PCI de communications simplifiées" et le "Port série PCI" ont un panneau "Danger". Le reste à l'air d'être en état, et pourtant....

Une idée ? Comment résoudre ce problème ? L'ordinateur sous Vista marchait très bien il y a quelques heures... (J'ai lu que ce serait les "Drivers" mais ne m'y connaissant pas...)

A voir également:

Pci\ven_8086&dev_2e17&subsys_027f1028&rev_03
Gmail connexion - Guide
D'où peut venir un problème de connexion internet sur un ordinateur ? - Guide
Arcep ma connexion internet - Accueil - Box & Connexion Internet
Comment savoir si quelqu'un utilise ma connexion internet - Guide
Gps sans internet - Guide

15 réponses

Réponse 1 / 15

LeMicroteux Messages postés 565 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 57

Salut,
Pour la partie Wifi essaye de télécharger et d'installer ceci :
http://downloads.dell.com/network/R250806.exe

Et pour la partie Audio :
http://downloads.dell.com/audio/R228747.exe

Tchuss

Losse

Merci, je vais voir ça. Je reviens vous dire rapidement si ça à marché ou non !

Réponse 2 / 15

Losse

Pour la partie WIFI il me dit que ce n'est pas compatible avec mon système d'exploitation....

Pour la partie Audio, après un redémarage il me dit, sur un écran tout noir "No ADI codec driver installed", je clique sur "OK" puis mon bureau s'affiche et on me dit "This version of AudioESP is not intended for this Operating System"....

LeMicroteux Messages postés 565 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 57

Tu es bien sous W7 64bits ?

Losse

Oui, Windows 7 Home Premium Edition 64 bit

LeMicroteux Messages postés 565 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 57

Essaye avec ça :
Wifi
http://downloads.dell.com/network/R250808.exe
Audio
http://downloads.dell.com/audio/R228257.exe

Je me suis peut etre trompé dans les liens la première fois
Tchuss

Losse

Pour l'exe. Audio, ça marche, mais uniquement si j'ai des écouteurs, c'est déjà mieux. Mais aucun son ne sors directement de l'unité centrale. Ça ne me pose pas un problème, et peut-être n'est-elle pas munie de haut parleur ? (Le "Son système" était pourtant fonctionnel avant, quand j'appuyait longuement sur certaines touches, il faisait du bruit).

En revanche, pour l'exe. WIFI, après avoir lancé l'exe. un message apparaît "Aucun matériel compatible trouvé. Le logiciel que vous tentez d'installer n'est pas pris en charge sur ce système. Le logiciel ne sera pas installé. L'installation va s'interrompre."

.... à voir quelques informations supplémentaires dans ma réponse à @kaneagle

Réponse 3 / 15

kaneagle Messages postés 86456 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 519

Bonjour,

Va dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape: devmgmt.msc et OK.

S'il y a des alertes, soit des points d'interrogation, etc...
Donne les no. d'identifiant de matériel.
Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ceci <<--

Tu as quoi dans cartes réseau et contrôleurs audio ?

Losse

Bonsoir,

J'ai des alertes pour:
- "Contrôleur PCI de communications simplifiées" ( Numéros d'identification du matériel: PCI\VEN_8086&DEV_2E14&SUBSYS_027F1028&REV_03)
- "Port série PCI" ( Numéros d'identification du matériel: PCI\VEN_8086&DEV_2E17&SUBSYS_027F1028&REV_03)

Je n'ai aucune autre alerte.

Dans "Carte Réseau", j'ai:
- Connexion réseau Intel(R) 82567LM-3 Gigabit ( Numéros d'identification du matériel: PCI\VEN_8086&DEV_10DE&SUBSYS_027F1028&REV_02)

Dans "Contrôleur Audio, vidéo et jeu" j'ai:
- SoundMAX Integrated Digital Definition Audio ( Numéros d'identification du matériel: HDAUDIO\FUN_01&VEN_11D4&DEV_194A&SUBSYS_1028027F&REV_1004)

Ce dernier a changé, étant donné que j'ai installé le fichier exe. que @LeMicroteux m'a passé dans le message du dessus.

Réponse 4 / 15

Losse

MàJ: après avoir installé le fichier exe. que @LeMicroteux m'a envoyé dans son deuxième message, le son marche enfin dans les écouteurs, et sur d'autres périphériques externes, mais toujours pas provenant de l'unité centrale. Le numéro d'identification du matériel est inchangé.

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Réponse 5 / 15

kaneagle Messages postés 86456 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 519

Installe ces 2 pilotes:
--> MEI
--> Intel

Redémarre le pc
Retourne dans le gestionnaire des périphériques
Tu n'as pas une rubrique --> autres périphériques ?

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Losse

J'ai installé les deux exe. il n'y a plus aucunes erreurs repérées, (pour les deux CPI), mais le son ne sort toujours pas de l'unité centrale, et je ne peux toujours pas me connecter à internet...

Réponse 6 / 15

kaneagle Messages postés 86456 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 519

Pour l'internet, ca fonctionne avec le réseau filaire ?

Pour l'audio, regarde cette image et vois si c'est bien SoundMax qui est par défaut.

Losse

Non, je suis censé être en réseau WIFI (si cela fonctionnait...), je n'ai pas de câble Ethernet (et de tout façon, je suis à l'étage, et ma box est au rez-de-chaussé).

Pour l'Audio, je suis aller dans Son, et j'ai bien "Haut-Parleur" de coché avec en dessous, en gris marqué:
-"SoundMAX Integrated Digital High Definition Audio
Périphérique par défaut"

Je n'ai même pas la possibilité de choisir autre chose, mes haut parleurs précédents (ceux par défaut sur l'ordinateur) ne sont même plus disponible et/ou visible.

Losse

PS: je peux faire des Screenshot, si cela est plus pratique.

kaneagle Messages postés 86456 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 519

Oui, fais une impression-écran.

Losse

http://image.noelshack.com/fichiers/2015/34/1440015254-a.png

Réponse 7 / 15

kaneagle Messages postés 86456 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 519

Fais clic droit sur le pilote --> R228257.exe
Choisis --> extraire tout.

Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio
Fais clic droit sur --> SoundMax.....
Désinstalle-le (incluant tous les pilotes)
Redémarre le pc.

Retourne dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique en question
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> R228257
Dossier --> amd64
Sélectionne le dossier --> vista
Suivant, etc...
Redémarre

Losse

Ça ne fonctionne toujours pas, après toutes les manipulations indiquées et effectuées dans l'ordre... A la rigueur, pour le son ce n'est pas très grave, j'ai récupéré deux petites enceintes que j'ai branché sur l'ordinateur, ça marche, étant donné que c'est un périphérique externe et que depuis le début il est OK pour mes écouteurs.

Mais le "gros" problème, c'est le fait que la Carte Réseau ne fonctionne pas... Il n'est pas possible de trouver des pilotes pour ma Carte Réseau ? Est-elle trop vieille ? Est-ce possible d'en installer une autre ?

Réponse 8 / 15

kaneagle Messages postés 86456 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 519

D'où vient cette version windows ?
Une version modifiée, non-officielle, etc... ?

Losse

J'ai suivis les instructions de ce site, car j'étais sous Windows XP, j'ai une clé Vista, que j'ai activée, mais Vista ne me plaisait et sur mon ordinateur portable (celui-ci), je suis sous Windows 7.

Losse

il vient de sos virus

Réponse 9 / 15

kaneagle Messages postés 86456 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 519

Pour le wireless, essaie celui-ci --> Dell

Losse

J'ai ce message d'erreur: "Aucun matériel compatible trouvé. Le logiciel que vous tentez d'installer n'est pas pris en charge sur ce système. Le logiciel ne sera pas installé. L'installation va s'interrompre."...

Réponse 10 / 15

kaneagle Messages postés 86456 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 519

Le wifi a déjà fonctionné sous vista ?

Procède à un sfc:
Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> sfc /scannow et enter.

Une vérification des fichiers système va se faire.

Losse

Oui, tout marchait très bien, anciennement c'était l'ordinateur de mon père à son bureau.

Après avoir fait la manipulation: "Démarrage de la phase de vérification de l'analyse du système.
La vérification 100% est terminée.

Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

C:\Windows\system32>_"

Réponse 11 / 15

kaneagle Messages postés 86456 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 519

Va dans le bios et vérifie si le wireless lan device est bien activé (enable).

Losse

Je ne sais pas faire ça...

Réponse 12 / 15

kaneagle Messages postés 86456 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 519

Au démarrage, regarde sur l'écran la touche pour le setup, c'est peut-être F2, del, etc...

Losse

Ah oui, d'accord.

Losse

Je ne trouve pas le "Wireless".

J'ai les Settings suivant:
General
Drives
System Configuration
Video
Performance
Virtualization Support
Security
Power Management
Maintenance
ImageServer
Post Behavior
System Logs

Chacun regroupe des sous sections, que j'ai regardé, mais aucun ne comporte le mot "Wireless" ou "WIFI"

Réponse 13 / 15

kaneagle Messages postés 86456 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 519

Rien dans System Configuration ?

Losse

Dans System Configuration, je peux toucher à:
Integrated NIC (Enable)
USB Controller (Enable)
Parallel Port (PS/2)
Parallel Port Address (378h)
Serial Port #1 (AUTO)
Miscellaneous Devices (Front USB / Rear Dual USB / Audio / Rear Quad USB / PCI Slots)

j'ai mis entre parenthèse les "fonctions" cochées pour chaque setting

Réponse 14 / 15

kaneagle Messages postés 86456 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 519

Je n'ai plus d'idées.
Je te suggère d'installer une carte réseau wifi.

Losse

Mon cas est vraiment désespéré finalement, ... haha. Déjà pour ce modèle d'unité centrale je ne trouve quasiment rien sur internet à la base...

Comment je fais pour installer une carte réseau wifi?

Réponse 15 / 15

kaneagle Messages postés 86456 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 519

Regarde ces 2 images:

Losse

Ah en hardware, je pensais que c'était un pilote à installer, ou quelque chose comme ça. C'est noté, et bien je verrai pour acheter ça rapidement. Je posterai mes résultats ici.

Losse

En tout cas, merci du temps passé à chercher une solution, c'est vraiment bienveillant et gentil de ta part.

kaneagle Messages postés 86456 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 519

De rien.
Reviens nous donner des nouvelles.

Losse

Je pense dans la semaine.

A très bientôt.

Encore merci.

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