Compte administrateur bloqué

Résolu
luncoli Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
luncoli Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
suite à un problème mon ordinateur a procédé à une réparation (logiciel téléchargé qui a provoqué une grave erreur)
suite à cela je n'arrive plus à ouvrir ma boite mail dans Incredimail. Les autres comptes s'ouvrent mais lorsque je clique sur mon compte l'erreur suivante s'affiche:
Exception: ACCESS_VIOLATION (C0000005) - on reading from 00000048
Faulting Offset: 000031E7
Module: ImDbU.dll

000031E7 ImDbU.dll
511EA685 IncMail.exe
lorsque je vais dans propriété d'incrédimail le compte administrateur est barré

j'ai contacté le support Incrédimail mais apparemment il n'arrive pas à me dépanner
j'utilise Incredimail depuis des années et apprécie la pratique j'ai installé Windows live mail mais je n'apprécie pas (bloque les mails etc)

merci de m'aider






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2 réponses

Cesel45 Messages postés 13152 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 826
 
Bonjour

As-tu essayé de le desinstallé puis le réinstaller pour retrouver toutes les fonctionnalités..?
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luncoli Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir,
oui j'ai désinstallé et réinstallé mais le compte administrateur reste toujours bloqué alors que les autres comptes de la famille s'ouvre correctement. Lorsque je veux créer un nouveau compte avec mon adresse mail c'est impossible il s'affiche :"ce compte existe déjà" .
cordialement
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Cesel45 Messages postés 13152 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 826
 
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luncoli Messages postés 37 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonsoir,
je suis sous Windows 8.1 et c'est seulement avec Incredimail que j'ai ce problème
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