Imprimante Canon MP495

Résolu

La martienne Messages postés 104 Statut Membre -
kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention - 18 août 2015 à 01:07

Bonsoir,
Mille excuses mais trop à lire, je ne m'y retrouve pas : je suis passée à windows 10 et j'ai "beaucoup" de soucis, entre autre avec en ce moment mon imprimante, je n'arrive pas à avoir les nouveaux pilotes?
Comme dois-je faire venez à mon secours merci,

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7 réponses

Réponse 1 / 7
kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 682

Bonjour,

Essaie celui-ci --> MP495
1
1. La martienne Messages postés 104 Statut Membre 2
  
  merci et maintenant je me bloque avec driver turbo dois-je acheter ce logiciel pour être toujours à jour avec mes pilotes ? Merci encore de me venir en aide.
  
  0
2. La martienne Messages postés 104 Statut Membre 2
  
  Mais l'être humain est un peu matcho!!!
  
  0
Réponse 2 / 7
kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 682

Pour les mises à jour des pilotes, il faut toujours aller sur le site du constructeur du pc, pas besoin de ce logiciel.
Également, si tout va bien et aucun problème avec le système, il n'est pas nécessaire de mettre les pilotes à jour.

Désinstalle ce logiciel --> driver turbo
Redémarre le pc.

Télécharge --> AdwCleaner
et met-le sur le bureau.

Lance-le
Clique sur --> Scanner
Quand le scan sera terminé
Clique sur --> Nettoyer

Redémarre le pc
Copie le rapport --> AdwCleaner[S0].txt
Colle-le dans ton prochain message.

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
0
1. La martienne Messages postés 104 Statut Membre 2
  
  [ Raccourcis ] *****
  [ Tâches planifiées ] *****
  [ Registre ] *****
  
  [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\pokki
  [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\AllFileSystemObjects\shell\pokki
  [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\Directory\shell\pokki
  [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\Drive\shell\pokki
  [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\lnkfile\shell\pokki
  [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_34e8f5c0c9e5744bf2cdb514283762dd0524776b
  [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_Start_Menu
  [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Pokki
  [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki
  [!] Clé Non Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_Start_Menu
  [!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\Pokki
  [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{3F251524-F5CD-11E4-8271-9CAD97C778EA}
  [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{C4751A71-2E2E-11E5-827E-9CAD97C778EA}
  [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{D420832C-D20D-11E4-826C-9CAD97C778EA}
  [!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{3F251524-F5CD-11E4-8271-9CAD97C778EA}
  [!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{C4751A71-2E2E-11E5-827E-9CAD97C778EA}
  [!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{D420832C-D20D-11E4-826C-9CAD97C778EA}
  [ Navigateurs ] *****
  
  [-] [C:\Users\Nicole\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] [Homepage] Supprimé :
  [-] [C:\Users\Nicole\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] [Startup_URLs] Supprimé : hxxp://www.google.fr/webhp?nord=1","hxxps://fr.yahoo.com?fr=hp-avast&type=avastbcl","hxxp://myhome.vi-view.com/?type=hp&ts=1416775042&from=cor&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_64CLPJAHTXX64CLPJAHT","hxxp://www.delta-homes.com/?type=hp&ts=1418379694&from=wpm12123&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_64CLPJAHTXX64CLPJAHT","hxxp://Vosteran.com/?f=7&a=vst_ggfc_15_1_ch&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzuzy0E0A0DzyyB0CyByBzz0EzytBtCyEtAtN0D0Tzu0StCtDzytAtN1L2XzutAtFyCtFtCyCtFyCtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1TtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2SyDyDtByD0E0C0FyEtGzyyBtB0FtGtCzytAyEtGyBzy0D0AtGyB0CtDtB0AyB0A0A0CyB0B0A2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2StAyCyB0B0A0FyDtAtG0ByCzzyCtGyE0ByD0AtG0BtD0CzztG0F0F0ByCyCtDyE0DtDtByE0A2Q&cr=196626671&ir=","hxxp://istart.webssearches.com/?type=hp&ts=1419877076&from=obw&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_64CLPJAHTXX64CLPJAHT","hxxp://homepage-web.com/?s=hp&m=start","hxxps://www.google.com/?trackid=sp-006
  
  :: Proxy settings cleared
  :: Winsock settings cleared
  
  C:\AdwCleaner[C1].txt - [3529 octets] - [15/08/2015 18:16:19]
  C:\AdwCleaner[S1].txt - [9945 octets] - [15/08/2015 17:07:45]
  
  ########## EOF - C:\AdwCleaner[C1].txt - [3655 octets] ##########
  
  0
2. La martienne Messages postés 104 Statut Membre 2
  
  ai-je bien fait ? j'avais Ccleaner ce n'est pas le même que tu m'as donné, j'avoue être perdue ! mon PC a un an j'ai osé prendre windows 10, mais là ce n'est pas simple. Merci à toi et bonne soirée.
  
  0
  1. La martienne Messages postés 104 Statut Membre 2 > La martienne Messages postés 104 Statut Membre
    
    # AdwCleaner v5.000 - Rapport créé le 15/08/2015 à 18:16:19
    # Mis à jour le 14/08/2015 par Xplode
    # Base de données : 2015-08-14.3 [Serveur]
    # Système d'exploitation : Windows 10 Home (x64)
    # Nom d'utilisateur : Nicole - NICOLE-PIERRE
    # Exécuté depuis : C:\Users\Nicole\Downloads\adwcleaner_5.000.exe
    # Option : Nettoyer
    [ Services ] *****
    [ Dossiers ] *****
    
    [-] Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\DriverTurbo
    [-] Dossier Supprimé : C:\Users\Nicole\AppData\Local\pokki
    [-] Dossier Supprimé : C:\Users\Nicole\AppData\Local\Temp\DriverTurbo
    [-] Dossier Supprimé : C:\Users\Nicole\AppData\Roaming\DriverTurbo
    [ Fichiers ] *****
    [ Raccourcis ] *****
    [ Tâches planifiées ] *****
    [ Registre ] *****
    
    [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\pokki
    [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\AllFileSystemObjects\shell\pokki
    [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\Directory\shell\pokki
    [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\Drive\shell\pokki
    [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\lnkfile\shell\pokki
    [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_34e8f5c0c9e5744bf2cdb514283762dd0524776b
    [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_Start_Menu
    [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Pokki
    [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki
    [!] Clé Non Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_Start_Menu
    [!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\Pokki
    [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{3F251524-F5CD-11E4-8271-9CAD97C778EA}
    [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{C4751A71-2E2E-11E5-827E-9CAD97C778EA}
    [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{D420832C-D20D-11E4-826C-9CAD97C778EA}
    [!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{3F251524-F5CD-11E4-8271-9CAD97C778EA}
    [!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{C4751A71-2E2E-11E5-827E-9CAD97C778EA}
    [!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{D420832C-D20D-11E4-826C-9CAD97C778EA}
    [ Navigateurs ] *****
    
    [-] [C:\Users\Nicole\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] [Homepage] Supprimé :
    [-] [C:\Users\Nicole\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] [Startup_URLs] Supprimé : hxxp://www.google.fr/webhp?nord=1","hxxps://fr.yahoo.com?fr=hp-avast&type=avastbcl","hxxp://myhome.vi-view.com/?type=hp&ts=1416775042&from=cor&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_64CLPJAHTXX64CLPJAHT","hxxp://www.delta-homes.com/?type=hp&ts=1418379694&from=wpm12123&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_64CLPJAHTXX64CLPJAHT","hxxp://Vosteran.com/?f=7&a=vst_ggfc_15_1_ch&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzuzy0E0A0DzyyB0CyByBzz0EzytBtCyEtAtN0D0Tzu0StCtDzytAtN1L2XzutAtFyCtFtCyCtFyCtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1TtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2SyDyDtByD0E0C0FyEtGzyyBtB0FtGtCzytAyEtGyBzy0D0AtGyB0CtDtB0AyB0A0A0CyB0B0A2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2StAyCyB0B0A0FyDtAtG0ByCzzyCtGyE0ByD0AtG0BtD0CzztG0F0F0ByCyCtDyE0DtDtByE0A2Q&cr=196626671&ir=","hxxp://istart.webssearches.com/?type=hp&ts=1419877076&from=obw&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_64CLPJAHTXX64CLPJAHT","hxxp://homepage-web.com/?s=hp&m=start","hxxps://www.google.com/?trackid=sp-006
    
    :: Proxy settings cleared
    :: Winsock settings cleared
    
    C:\AdwCleaner[C1].txt - [3529 octets] - [15/08/2015 18:16:19]
    C:\AdwCleaner[S1].txt - [9945 octets] - [15/08/2015 17:07:45]
    
    ########## EOF - C:\AdwCleaner[C1].txt - [3655 octets] ##########
    
    0
Réponse 3 / 7
kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 682

Le rapport est incomplet.
Il manque le début du rapport.
Poste le rapport au complet.

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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1. La martienne Messages postés 104 Statut Membre 2
  
  je m'en suis aperçue après, là je pense que c'est complet. Merci à toi et pour moi à demain.
  
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Réponse 4 / 7
kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 682

Télécharge et installe --> MalwareBytes
Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
Lance-le
Clique sur Settings
Dans Language, sélectionne --> Francais
Onglet Tableau de bord
Dans version de base de données, clique sur --> Mettre à jour
Onglet examen
Coche: examens menaces
Examiner maintenant
Après le scan
Si positif, clique sur --> Tout mettre en quarantaine
Redémarre le pc.

Poste le rapport dans ton prochain message.
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1. La martienne Messages postés 104 Statut Membre 2
  
  Malwarebytes Anti-Malware
  www.malwarebytes.org
  
  Date de l'analyse: 16/08/2015
  Heure de l'analyse: 16:46
  Fichier journal: documents.txt
  Administrateur: Oui
  
  Version: 2.1.8.1057
  Base de données de programmes malveillants: v2015.08.16.01
  Base de données de rootkits: v2015.08.06.01
  Licence: Gratuit
  Protection contre les programmes malveillants: Désactivé
  Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé
  Autoprotection: Désactivé
  
  Système d'exploitation: Windows 10
  Processeur: x64
  Système de fichiers: NTFS
  Utilisateur: Nicole
  
  Type d'analyse: Analyse des menaces
  Résultat: Terminé
  Objets analysés: 378159
  Temps écoulé: 31 min, 33 s
  
  Mémoire: Activé
  Démarrage: Activé
  Système de fichiers: Activé
  Archives: Activé
  Rootkits: Désactivé
  Heuristique: Activé
  PUP: Activé
  PUM: Activé
  
  Processus: 0
  (Aucun élément malveillant détecté)
  
  Modules: 0
  (Aucun élément malveillant détecté)
  
  Clés du registre: 0
  (Aucun élément malveillant détecté)
  
  Valeurs du registre: 0
  (Aucun élément malveillant détecté)
  
  Données du registre: 0
  (Aucun élément malveillant détecté)
  
  Dossiers: 0
  (Aucun élément malveillant détecté)
  
  Fichiers: 0
  (Aucun élément malveillant détecté)
  
  Secteurs physiques: 0
  (Aucun élément malveillant détecté)
  
  (end Je pense que j'ai réussi ! mais toute cette technique m'embrouille ! maintenant que dois-je faire : mon ordi est-il au top ? quand je vois tous ces dossiers auxquels je ne comprends rien, cela m'intrigue et m'afflige ! va comprendre "Charles" !
  J'aimerais des choses simples. Depuis que je suis sur cette bête je ne m'amuse pas et comme je ne suis pas une pro ! alors !
  Bon je ne voudrais pas t'ennuyer tu as mieux à faire, mais des conseils cela fait du bien je me sens moins seule.
  Amicalement vôtre ! a très vite peut-être !!!
  Se sentir accompagnée c'est ce qu'il faut dans ce monde dur !
  
  0
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Réponse 5 / 7
kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 682

Si tout est correct:
Relance AdwCleaner
Clique sur --> Désinstaller

Garde MalwareBytes et fais un scan hebdomadaire.

Pour infos supplémentaires, regarde ces tutos:
--> PUP / Logiciels potentiellement indésirables
--> Prévention, virus & arnaques et dangers d'Internet
--> Détection PUP/PUP.Optional/LPI

Bonne soirée.
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1. La martienne
  
  Bonsoir,
  Je pense avoir fait tout ce que tu m'as dit : une question : quand je vais faire le scan avec Malware crois-tu que je vais savoir faire ce qu'il faut ?
  En ce qui concerne les virus j'ai Avast Internet Security j'ai payé un peu mais je trouve que la protection est meilleure. Au fait j'ai un souci avec le pare-feu Avast m'a dit qu'il ne pouvait pas le mettre en place pourtant j'ai enlevé celui de windows ? Tu vois je n'ai pas fini de me poser des questions.
  Heureusement que j'ai appris à lire cela rend service, car sur internet cela ne manque pas !
  
  Merci encore, bonne soirée.
  
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Réponse 6 / 7
kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 682

Malwarebytes est un antimalware et non pas un antivirus.
Après le scan, si négatif, une fenêtre va s'afficher te mentionnant que tout est correct. Si positif, tu n'as qu'à cliqué sur --> Tout mettre en quarantaine

Concernent l'antivirus Avast, ouvre un nouveau sujet dans le forum virus/sécurité section antivirus --> ici

Bonne chance.
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1. La martienne
  
  Bonsoir,
  Je pense que tu as lu mon dernier message et maintenant j'ose te demander : mon parefeu Avast est désactivé et celui de windows l'est : que dois-je choisir ? je sais que 2 pare-feu ce n'est pas compatible !
  
  Les soirées sont fraîches ici en Bretagne mais l'été est encore là !
  faut en profiter. Bonne soirée.
  
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Réponse 7 / 7
kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 682

Concernent Avast et le parefeu windows, ouvre un nouveau sujet dans le forum virus/sécurité section parefeu --> ici
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