Imprimante Canon MP495

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Bonsoir,
Mille excuses mais trop à lire, je ne m'y retrouve pas : je suis passée à windows 10 et j'ai "beaucoup" de soucis, entre autre avec en ce moment mon imprimante, je n'arrive pas à avoir les nouveaux pilotes?
Comme dois-je faire venez à mon secours merci,



7 réponses

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Bonjour,

Essaie celui-ci --> MP495
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merci et maintenant je me bloque avec driver turbo dois-je acheter ce logiciel pour être toujours à jour avec mes pilotes ? Merci encore de me venir en aide.
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Mais l'être humain est un peu matcho!!!
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Pour les mises à jour des pilotes, il faut toujours aller sur le site du constructeur du pc, pas besoin de ce logiciel.
Également, si tout va bien et aucun problème avec le système, il n'est pas nécessaire de mettre les pilotes à jour.

Désinstalle ce logiciel --> driver turbo
Redémarre le pc.

Télécharge --> AdwCleaner
et met-le sur le bureau.

Lance-le
Clique sur --> Scanner
Quand le scan sera terminé
Clique sur --> Nettoyer

Redémarre le pc
Copie le rapport --> AdwCleaner[S0].txt
Colle-le dans ton prochain message.


L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\pokki
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\AllFileSystemObjects\shell\pokki
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\Directory\shell\pokki
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\Drive\shell\pokki
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\lnkfile\shell\pokki
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_34e8f5c0c9e5744bf2cdb514283762dd0524776b
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_Start_Menu
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Pokki
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki
[!] Clé Non Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_Start_Menu
[!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\Pokki
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{3F251524-F5CD-11E4-8271-9CAD97C778EA}
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{C4751A71-2E2E-11E5-827E-9CAD97C778EA}
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{D420832C-D20D-11E4-826C-9CAD97C778EA}
[!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{3F251524-F5CD-11E4-8271-9CAD97C778EA}
[!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{C4751A71-2E2E-11E5-827E-9CAD97C778EA}
[!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{D420832C-D20D-11E4-826C-9CAD97C778EA}
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[-] [C:\Users\Nicole\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] [Homepage] Supprimé :
[-] [C:\Users\Nicole\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] [Startup_URLs] Supprimé : hxxp://www.google.fr/webhp?nord=1","hxxps://fr.yahoo.com?fr=hp-avast&type=avastbcl","hxxp://myhome.vi-view.com/?type=hp&ts=1416775042&from=cor&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_64CLPJAHTXX64CLPJAHT","hxxp://www.delta-homes.com/?type=hp&ts=1418379694&from=wpm12123&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_64CLPJAHTXX64CLPJAHT","hxxp://Vosteran.com/?f=7&a=vst_ggfc_15_1_ch&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzuzy0E0A0DzyyB0CyByBzz0EzytBtCyEtAtN0D0Tzu0StCtDzytAtN1L2XzutAtFyCtFtCyCtFyCtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1TtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2SyDyDtByD0E0C0FyEtGzyyBtB0FtGtCzytAyEtGyBzy0D0AtGyB0CtDtB0AyB0A0A0CyB0B0A2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2StAyCyB0B0A0FyDtAtG0ByCzzyCtGyE0ByD0AtG0BtD0CzztG0F0F0ByCyCtDyE0DtDtByE0A2Q&cr=196626671&ir=","hxxp://istart.webssearches.com/?type=hp&ts=1419877076&from=obw&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_64CLPJAHTXX64CLPJAHT","hxxp://homepage-web.com/?s=hp&m=start","hxxps://www.google.com/?trackid=sp-006


:: Proxy settings cleared
:: Winsock settings cleared


C:\AdwCleaner[C1].txt - [3529 octets] - [15/08/2015 18:16:19]
C:\AdwCleaner[S1].txt - [9945 octets] - [15/08/2015 17:07:45]

########## EOF - C:\AdwCleaner[C1].txt - [3655 octets] ##########
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ai-je bien fait ? j'avais Ccleaner ce n'est pas le même que tu m'as donné, j'avoue être perdue ! mon PC a un an j'ai osé prendre windows 10, mais là ce n'est pas simple. Merci à toi et bonne soirée.
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# AdwCleaner v5.000 - Rapport créé le 15/08/2015 à 18:16:19
# Mis à jour le 14/08/2015 par Xplode
# Base de données : 2015-08-14.3 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 10 Home (x64)
# Nom d'utilisateur : Nicole - NICOLE-PIERRE
# Exécuté depuis : C:\Users\Nicole\Downloads\adwcleaner_5.000.exe
# Option : Nettoyer
          • [ Services ] *****
          • [ Dossiers ] *****


[-] Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\DriverTurbo
[-] Dossier Supprimé : C:\Users\Nicole\AppData\Local\pokki
[-] Dossier Supprimé : C:\Users\Nicole\AppData\Local\Temp\DriverTurbo
[-] Dossier Supprimé : C:\Users\Nicole\AppData\Roaming\DriverTurbo
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[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\pokki
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\AllFileSystemObjects\shell\pokki
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\Directory\shell\pokki
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\Drive\shell\pokki
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Classes\lnkfile\shell\pokki
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_34e8f5c0c9e5744bf2cdb514283762dd0524776b
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_Start_Menu
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Pokki
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki
[!] Clé Non Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Pokki_Start_Menu
[!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\Pokki
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{3F251524-F5CD-11E4-8271-9CAD97C778EA}
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{C4751A71-2E2E-11E5-827E-9CAD97C778EA}
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{D420832C-D20D-11E4-826C-9CAD97C778EA}
[!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{3F251524-F5CD-11E4-8271-9CAD97C778EA}
[!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{C4751A71-2E2E-11E5-827E-9CAD97C778EA}
[!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{D420832C-D20D-11E4-826C-9CAD97C778EA}
          • [ Navigateurs ] *****


[-] [C:\Users\Nicole\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] [Homepage] Supprimé :
[-] [C:\Users\Nicole\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] [Startup_URLs] Supprimé : hxxp://www.google.fr/webhp?nord=1","hxxps://fr.yahoo.com?fr=hp-avast&type=avastbcl","hxxp://myhome.vi-view.com/?type=hp&ts=1416775042&from=cor&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_64CLPJAHTXX64CLPJAHT","hxxp://www.delta-homes.com/?type=hp&ts=1418379694&from=wpm12123&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_64CLPJAHTXX64CLPJAHT","hxxp://Vosteran.com/?f=7&a=vst_ggfc_15_1_ch&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzuzy0E0A0DzyyB0CyByBzz0EzytBtCyEtAtN0D0Tzu0StCtDzytAtN1L2XzutAtFyCtFtCyCtFyCtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1TtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2SyDyDtByD0E0C0FyEtGzyyBtB0FtGtCzytAyEtGyBzy0D0AtGyB0CtDtB0AyB0A0A0CyB0B0A2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2StAyCyB0B0A0FyDtAtG0ByCzzyCtGyE0ByD0AtG0BtD0CzztG0F0F0ByCyCtDyE0DtDtByE0A2Q&cr=196626671&ir=","hxxp://istart.webssearches.com/?type=hp&ts=1419877076&from=obw&uid=TOSHIBAXMQ01ABD075_64CLPJAHTXX64CLPJAHT","hxxp://homepage-web.com/?s=hp&m=start","hxxps://www.google.com/?trackid=sp-006


:: Proxy settings cleared
:: Winsock settings cleared


C:\AdwCleaner[C1].txt - [3529 octets] - [15/08/2015 18:16:19]
C:\AdwCleaner[S1].txt - [9945 octets] - [15/08/2015 17:07:45]

########## EOF - C:\AdwCleaner[C1].txt - [3655 octets] ##########
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Le rapport est incomplet.
Il manque le début du rapport.
Poste le rapport au complet.

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je m'en suis aperçue après, là je pense que c'est complet. Merci à toi et pour moi à demain.
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Télécharge et installe --> MalwareBytes
Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
Lance-le
Clique sur Settings
Dans Language, sélectionne --> Francais
Onglet Tableau de bord
Dans version de base de données, clique sur --> Mettre à jour
Onglet examen
Coche: examens menaces
Examiner maintenant
Après le scan
Si positif, clique sur --> Tout mettre en quarantaine
Redémarre le pc.

Poste le rapport dans ton prochain message.

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Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'analyse: 16/08/2015
Heure de l'analyse: 16:46
Fichier journal: documents.txt
Administrateur: Oui

Version: 2.1.8.1057
Base de données de programmes malveillants: v2015.08.16.01
Base de données de rootkits: v2015.08.06.01
Licence: Gratuit
Protection contre les programmes malveillants: Désactivé
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé
Autoprotection: Désactivé

Système d'exploitation: Windows 10
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Nicole

Type d'analyse: Analyse des menaces
Résultat: Terminé
Objets analysés: 378159
Temps écoulé: 31 min, 33 s

Mémoire: Activé
Démarrage: Activé
Système de fichiers: Activé
Archives: Activé
Rootkits: Désactivé
Heuristique: Activé
PUP: Activé
PUM: Activé

Processus: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Modules: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Clés du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Valeurs du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Données du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Dossiers: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Fichiers: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Secteurs physiques: 0
(Aucun élément malveillant détecté)


(end Je pense que j'ai réussi ! mais toute cette technique m'embrouille ! maintenant que dois-je faire : mon ordi est-il au top ? quand je vois tous ces dossiers auxquels je ne comprends rien, cela m'intrigue et m'afflige ! va comprendre "Charles" !
J'aimerais des choses simples. Depuis que je suis sur cette bête je ne m'amuse pas et comme je ne suis pas une pro ! alors !
Bon je ne voudrais pas t'ennuyer tu as mieux à faire, mais des conseils cela fait du bien je me sens moins seule.
Amicalement vôtre ! a très vite peut-être !!!
Se sentir accompagnée c'est ce qu'il faut dans ce monde dur !
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Si tout est correct:
Relance AdwCleaner
Clique sur --> Désinstaller

Garde MalwareBytes et fais un scan hebdomadaire.

Pour infos supplémentaires, regarde ces tutos:
--> PUP / Logiciels potentiellement indésirables
--> Prévention, virus & arnaques et dangers d'Internet
--> Détection PUP/PUP.Optional/LPI

Bonne soirée.


Bonsoir,
Je pense avoir fait tout ce que tu m'as dit : une question : quand je vais faire le scan avec Malware crois-tu que je vais savoir faire ce qu'il faut ?
En ce qui concerne les virus j'ai Avast Internet Security j'ai payé un peu mais je trouve que la protection est meilleure. Au fait j'ai un souci avec le pare-feu Avast m'a dit qu'il ne pouvait pas le mettre en place pourtant j'ai enlevé celui de windows ? Tu vois je n'ai pas fini de me poser des questions.
Heureusement que j'ai appris à lire cela rend service, car sur internet cela ne manque pas !

Merci encore, bonne soirée.
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Malwarebytes est un antimalware et non pas un antivirus.
Après le scan, si négatif, une fenêtre va s'afficher te mentionnant que tout est correct. Si positif, tu n'as qu'à cliqué sur --> Tout mettre en quarantaine

Concernent l'antivirus Avast, ouvre un nouveau sujet dans le forum virus/sécurité section antivirus --> ici

Bonne chance.

Bonsoir,
Je pense que tu as lu mon dernier message et maintenant j'ose te demander : mon parefeu Avast est désactivé et celui de windows l'est : que dois-je choisir ? je sais que 2 pare-feu ce n'est pas compatible !

Les soirées sont fraîches ici en Bretagne mais l'été est encore là !
faut en profiter. Bonne soirée.
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Concernent Avast et le parefeu windows, ouvre un nouveau sujet dans le forum virus/sécurité section parefeu --> ici