Defaut de box et telephone fixe

Bonjour, depuis trois mois que j'appel pour vous dire que certain programes sont brouillés et que les enregistrement ce font mal.j' ai eu 4 technitiens differents .avec toutes les manipulztions qu'ils mont fait faire ca ne marche toujours pas. quand est ce que ce probleme vas etre resolu. aujourdhui c'est mon telrphone fixe qui ne fonctione plus et je n'arrive pas a joindre une personne. malgres tout ces inconveniants les prelevements mensuels ce font sans problemes .merci de me repondre rapidement sinon qu'el interet a garder la box . salutations.