bloque sur "redémarrage" Fermé

Question

bonjour

ordinateur toshiba satellite  sous windiws 8.1

à chaque fois que l'installation d'une mise à jour ou d'un programme réclame un redémarrage, l'ordi se bloque sur la page de redémarrage, m'obligeant à l'éteindre par le bouton marche-arrêt

les mises à jour ou téléchargements sont quand-même normalement pris en compte et tout refonctionne jusqu'au prochain redémarrage
après questionnements sur divers forums, j'ai désinstallé totalement des traces restantes de mcAfee, mis les pilotes à jour (en fait il n'y avait que la carte graphique qui ne l'était pas)
et rien n'y fait
ce qui aussi m'a également bloquée lorsque j'ai voulu passer à windows 10 ou le problème de redémarrage a été plus grave et m'a contrainte de repasser en 8

un peu d'aide serait la bienvenue car je suis loin d'être spécialiste
merci d'avance

darkleopard · Answer

Bonjour, le problème ne vient pas du pc, mais de 8.1, il doit y avoir des fichiers corrompus, il faudrait tenter de l'actualiser sans perte de données, et voir si le problème persiste.
si oui, alors un formatage pour une réinstallation complète lui ferait pas de mal.

paprikasarabelle · Answer

Bonjour
pardon pour la réponse tardive
j'avais effectivement fait, il y a quelques semaines, une actualisation sans perte de données
j'ai trouvé, en cliquant de ci de là, quelques traces de mcafee, première piste donnée par certains forums pour expliquer mon problème ; j'ai donc téléchargé un outil de désinstallation et surprise !  pas de problème au redémarrage
j'attends quelques jours pour confirmer et tenterai de nouveau un passage à windows 10
merci encore

Bloque sur "redémarrage"

2 réponses