Je veux savoir pourquoi je peux plus télécharger sur play store

salut, je voudrais savoir pourquoi je n'arrive plus â télécharger des applis correctement sur ma tablette G383 sur mon play store comme d'habitude, avant ça marcher mais depuis que je réunisialiser ma tablette G383 et que j'essaie de télécharger une applis comme par exple ( imo, viber, instagram) sur mon play store il me dit toujours << erreur lors de la récupération des données >> aidez moi a comprendre le problème svp ....