Attaquer SFR en justice en menant une "classe action"

Bonjour,
Ayant d'énormes problèmes avec SRF: réclamations incessantes pour payer des factures de mobiles et de Box alors qu'elles ont été régler, je me heurte à une personne qui s'est emparée de mon dossier et qui refuse d'appliquer les directives des divers Responsables qui m'ont écrit les avantages auxquels j'ai droit. Coupures de mes deux lignes de mobiles pour des impayés imaginaires...
Alors si nous sommes plusieurs dans ce cas ou similaires nous serons plus forts pour avoir gain de cause.
Merci de vos réponses
Renar26