Ordinateur qui redémarre en boucle.

Résolu
Julien54 -  
 Julien54 -
Bonjour.
Je viens vers vous pour un problème avec mon hp dv7.
La semaine dernière le disque dur a rendu l âme. Je l ai donc changé et ai reinstallé Windows 7 comme à l origine hier midi. Je pensais que mon ordinateur etait reparti pour 2 ans de service mais hier soir il s est mis à redémarrer en boucle.
Je tiens a préciser que juste avant de redémarrer il fait des bruits bizarres et que je peux acceder au mode sans échec.
Que faire svp ?
Merci pour votre aide

Julien
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23 réponses

le druide Messages postés 40156 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 610
 
Salut,

est-ce que tu fais le nettoyage à l'intérieur de la tour ?

Regardes du coté du ventilo du processeur, voir aussi si tu as une carte graphique avec un ventilo. La poussière accumulée empêche le bon refroidissement, une surchauffe provoque un dysfonctionnement du système.
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Julien54
 
Merci pour ta réponse. C est un ordinateur portable. Je vais essayer de trouver ou se situe le ventilateur
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le druide Messages postés 40156 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 610
 
dessous et sur le coté tu as les orifices (grilles) par lequel l'air circule pour refroidir le processeur. Avec un aspirateur ou une gosse pompe tu pourra nettoyer la poussière.
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Julien54 > le druide Messages postés 40156 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Ok c est fait. J ai aspiré depuis les orifices extérieurs. Il n y a pas de changement
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le druide Messages postés 40156 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 610 > Julien54
 
reste à voir si le ventilo fonctionne bien, mettre le portable en route, voir si çà souffle par les orifices.
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Julien54
 
Ca n a pas l air de soufler beaucoup
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
Bonjour,

comme tu as accès au mode sans échec, est-ce que tes pilotes sont à jour ?

cordialement
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Julien54
 
Bonjour et merci pour ta réponse. Comment verifier ca ? Je ne pense pas que ce soit a jour vu que j ai reinstallé Windows 7 hier et que quand il planté l ensemble des mises jours n avaient pas du être installées
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
regarde dans :
démarrer
panneau de configuration
gestionnaire des périphériqques

si tu as des alertes ( ! ou ? à côté de certains périphériques )

quelle est la marque et le modèle de ton pc ? et windows 7 32 ou 64 bits ?

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Julien54
 
Ok je vais aller voir dès que possible. Pour l instant j ai un écran bleu écrit " etape 2 sur 2. Échec de la configuration du service pack. Annulation des modifications. N éteignez pas l ordinateur"
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
oui, je suppose qu'il tente d'installer le SP1... ne le coupe pas.
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Julien54
 
Ca y est alors c est un HP DV7-3125sf.
C est Windows 7 32 bits

Oui j ai un " ? " A côté de autres périphériques.
Ensuite il y a 4 " ! " un devant périphérique inconnu et 3 devant périphérique système de base
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
Installe le ilote chipset ici :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Pavilion-dv7-Entertainment-Notebook-PC-series/4074368/model/4106941#Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30R1

ensuite tu installes le pilote de la cartes graphique.
ta connexion internet fonctionne ?
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Julien54
 
Non justement ma connexion internet ne fonctionne pas a cause du mode sans echec
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
tu peux démarrer en mode sans échec avec prise en charge reseau.
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Julien54
 
Ok merci je suis sur internet. Par contre je suis sans doute un boulet mais je ne vois pas de bouton télécharger a côté des drivers. J ai juste accès aux conditions d utilisation de hp et je ne vois pas de bouton pour les accepter
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Julien54
 
C est bon ca marche !!! Merci beaucoup
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
ok, tiens nous au courant, lorsque tu auras installé les pilotes. Merci
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Julien54
 
j'ai ajouté les pilotes que tu m'avais indiqué et ca a remarché. Par contre j'en profite pour partager un problème avec les ports USB. Ils n'installent pas les ports que je branche. C'est aussi un problème de driver ?
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
tu as bien installé le pilote de la carte mère ( chipset ) ?

tu as toujours des alertes dans le gestionnaire des périphériques ? si oui, pour quel pilote ?

"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
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Julien54
 
oui j'ai installé les deux pilotes. J'ai toujours les mêmes alertes que tout à l'heure
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
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Julien54
 
ca me met " le système ne possède pas la configuration minimale pour l'installation du logiciel"
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
ok.

patiente un moment, je me renseigne.
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
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Julien54
 
je l'ai installé mais ca ne marche toujours pas
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Julien54
 
quand je retourne sur les périphériques j'ai un message " le pilote pour peripherique systeme de base n'est pas installé".
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
au moment ou tu ouvres le gestionnaire des périphériques ?
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Julien54
 
Oui quand je vais sur les peripheriques j'ai un logo du pc avec un panneau triangulaire avec un point d'exclamation. Quand je fais clique droit j'ai un onglet resoudre les problemes et c'est la que le message apparait
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
comme tu as la connexion internet, peux regarder dans système, si le SP1 de windows 7 est installé, sinon, il faudra l'installer, et essaye de passer par windows update pour mettre toutes les mises à jour.
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Julien54
 
ok mais il faut aller ou exactement ?
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
démarrer
panneau de configuration
système

et là tu regardes si tu vois SP1
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Julien54
 
non je ne le vois pas
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
télécharge le et installe le via ce lien :

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=5842
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Julien54
 
c'est fait mais ca ne fonctionne pas
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Julien54
 
en fait je viens de me rendre compte que les ports usb coté gauche fonctionnent mais pas ceux à droite. C'est deja mieux que rien. Merci pour ton aide
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
ok, maintenant tu vas sur :

démarrer
panneau de configuration
windows Update
faire une recherche des mises à jour et tu installes tout ce qu'il trouve.

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Julien54
 
c'est fait ! super. Merci
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
il faudra quand même mettre les pilotes à jour, patiente jusque demain , merci
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
lorsque tu as fait une recherche des mises à jour, il y en avait beaucoup ?
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Julien54
 
il y en avait une dizaine. J'ai relancé il y a 30 min et il m'en a trouvé 207 !!

C'est encore entrain de télécharger !
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
ah ! il me semblait bien :)

surtout ne coupe pas et veille à ce que ton pc soit bien branché sur secteur.
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Julien54
 
ok merci
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