Ordinateur qui redémarre en boucle.

Résolu/Fermé

Julien54 - 6 août 2015 à 07:59
Julien54 - 7 août 2015 à 17:29

Bonjour.
Je viens vers vous pour un problème avec mon hp dv7.
La semaine dernière le disque dur a rendu l âme. Je l ai donc changé et ai reinstallé Windows 7 comme à l origine hier midi. Je pensais que mon ordinateur etait reparti pour 2 ans de service mais hier soir il s est mis à redémarrer en boucle.
Je tiens a préciser que juste avant de redémarrer il fait des bruits bizarres et que je peux acceder au mode sans échec.
Que faire svp ?
Merci pour votre aide

Julien

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23 réponses

Réponse 1 / 23

le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 606
6 août 2015 à 08:40

Salut,

est-ce que tu fais le nettoyage à l'intérieur de la tour ?

Regardes du coté du ventilo du processeur, voir aussi si tu as une carte graphique avec un ventilo. La poussière accumulée empêche le bon refroidissement, une surchauffe provoque un dysfonctionnement du système.

Réponse 2 / 23

Julien54
6 août 2015 à 09:04

Merci pour ta réponse. C est un ordinateur portable. Je vais essayer de trouver ou se situe le ventilateur

le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 606
6 août 2015 à 09:19

dessous et sur le coté tu as les orifices (grilles) par lequel l'air circule pour refroidir le processeur. Avec un aspirateur ou une gosse pompe tu pourra nettoyer la poussière.

Julien54 > le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023
6 août 2015 à 09:46

Ok c est fait. J ai aspiré depuis les orifices extérieurs. Il n y a pas de changement

le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 606 > Julien54
Modifié par le druide le 6/08/2015 à 10:59

reste à voir si le ventilo fonctionne bien, mettre le portable en route, voir si çà souffle par les orifices.

Julien54
6 août 2015 à 11:18

Ca n a pas l air de soufler beaucoup

Réponse 3 / 23

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
6 août 2015 à 11:11

Bonjour,

comme tu as accès au mode sans échec, est-ce que tes pilotes sont à jour ?

cordialement

Julien54
6 août 2015 à 11:19

Bonjour et merci pour ta réponse. Comment verifier ca ? Je ne pense pas que ce soit a jour vu que j ai reinstallé Windows 7 hier et que quand il planté l ensemble des mises jours n avaient pas du être installées

Réponse 4 / 23

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
6 août 2015 à 11:24

regarde dans :
démarrer
panneau de configuration
gestionnaire des périphériqques

si tu as des alertes ( ! ou ? à côté de certains périphériques )

quelle est la marque et le modèle de ton pc ? et windows 7 32 ou 64 bits ?

Julien54
6 août 2015 à 11:58

Ok je vais aller voir dès que possible. Pour l instant j ai un écran bleu écrit " etape 2 sur 2. Échec de la configuration du service pack. Annulation des modifications. N éteignez pas l ordinateur"

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Réponse 5 / 23

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
6 août 2015 à 12:02

oui, je suppose qu'il tente d'installer le SP1... ne le coupe pas.

Julien54
6 août 2015 à 12:14

Ca y est alors c est un HP DV7-3125sf.
C est Windows 7 32 bits

Oui j ai un " ? " A côté de autres périphériques.
Ensuite il y a 4 " ! " un devant périphérique inconnu et 3 devant périphérique système de base

Réponse 6 / 23

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
6 août 2015 à 12:26

Installe le ilote chipset ici :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Pavilion-dv7-Entertainment-Notebook-PC-series/4074368/model/4106941#Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30R1

ensuite tu installes le pilote de la cartes graphique.
ta connexion internet fonctionne ?

Julien54
6 août 2015 à 12:38

Non justement ma connexion internet ne fonctionne pas a cause du mode sans echec

Réponse 7 / 23

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
6 août 2015 à 12:39

tu peux démarrer en mode sans échec avec prise en charge reseau.

Julien54
6 août 2015 à 12:56

Ok merci je suis sur internet. Par contre je suis sans doute un boulet mais je ne vois pas de bouton télécharger a côté des drivers. J ai juste accès aux conditions d utilisation de hp et je ne vois pas de bouton pour les accepter

Julien54
6 août 2015 à 13:10

C est bon ca marche !!! Merci beaucoup

Réponse 8 / 23

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
6 août 2015 à 13:18

ok, tiens nous au courant, lorsque tu auras installé les pilotes. Merci

Julien54
6 août 2015 à 13:26

j'ai ajouté les pilotes que tu m'avais indiqué et ca a remarché. Par contre j'en profite pour partager un problème avec les ports USB. Ils n'installent pas les ports que je branche. C'est aussi un problème de driver ?

Réponse 9 / 23

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
Modifié par tanteelise le 6/08/2015 à 13:30

tu as bien installé le pilote de la carte mère ( chipset ) ?

tu as toujours des alertes dans le gestionnaire des périphériques ? si oui, pour quel pilote ?

"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)

Julien54
6 août 2015 à 13:32

oui j'ai installé les deux pilotes. J'ai toujours les mêmes alertes que tout à l'heure

Réponse 10 / 23

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
6 août 2015 à 13:36

installe encore ce pilote :

http://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softpaq/sp46501-47000/sp46507.exe

Julien54
6 août 2015 à 13:39

ca me met " le système ne possède pas la configuration minimale pour l'installation du logiciel"

Réponse 11 / 23

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
6 août 2015 à 13:41

ok.

patiente un moment, je me renseigne.

Réponse 12 / 23

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
6 août 2015 à 13:59

télécharge et installe ce pilote :

http://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softpaq/sp44501-45000/sp44983.exe

Julien54
6 août 2015 à 14:04

je l'ai installé mais ca ne marche toujours pas

Julien54
6 août 2015 à 14:10

quand je retourne sur les périphériques j'ai un message " le pilote pour peripherique systeme de base n'est pas installé".

Réponse 13 / 23

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
6 août 2015 à 14:12

au moment ou tu ouvres le gestionnaire des périphériques ?

Julien54
6 août 2015 à 14:19

Oui quand je vais sur les peripheriques j'ai un logo du pc avec un panneau triangulaire avec un point d'exclamation. Quand je fais clique droit j'ai un onglet resoudre les problemes et c'est la que le message apparait

Réponse 14 / 23

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
6 août 2015 à 14:28

comme tu as la connexion internet, peux regarder dans système, si le SP1 de windows 7 est installé, sinon, il faudra l'installer, et essaye de passer par windows update pour mettre toutes les mises à jour.

Julien54
6 août 2015 à 14:30

ok mais il faut aller ou exactement ?

Réponse 15 / 23

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
6 août 2015 à 14:36

démarrer
panneau de configuration
système

et là tu regardes si tu vois SP1

Julien54
6 août 2015 à 14:41

non je ne le vois pas

Réponse 16 / 23

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
6 août 2015 à 14:44

télécharge le et installe le via ce lien :

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=5842

Julien54
6 août 2015 à 16:12

c'est fait mais ca ne fonctionne pas

Julien54
6 août 2015 à 16:15

en fait je viens de me rendre compte que les ports usb coté gauche fonctionnent mais pas ceux à droite. C'est deja mieux que rien. Merci pour ton aide

Réponse 17 / 23

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
6 août 2015 à 16:15

ok, maintenant tu vas sur :

démarrer
panneau de configuration
windows Update
faire une recherche des mises à jour et tu installes tout ce qu'il trouve.

Julien54
6 août 2015 à 16:45

c'est fait ! super. Merci

Réponse 18 / 23

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
6 août 2015 à 16:51

il faudra quand même mettre les pilotes à jour, patiente jusque demain , merci

Réponse 19 / 23

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
6 août 2015 à 17:58

lorsque tu as fait une recherche des mises à jour, il y en avait beaucoup ?

Julien54
6 août 2015 à 18:00

il y en avait une dizaine. J'ai relancé il y a 30 min et il m'en a trouvé 207 !!

C'est encore entrain de télécharger !

Réponse 20 / 23

tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
6 août 2015 à 18:07

ah ! il me semblait bien :)

surtout ne coupe pas et veille à ce que ton pc soit bien branché sur secteur.

Julien54
6 août 2015 à 18:12

ok merci

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