Non résiliation sfr

Bonsoir
Pour cause de déménagement en zone blanche, j'ai résilié mon contrat il y a plus d'un an. En voulant m'abonner chez un autre operateur pour un contat mobil, j'apprends que je suis fiché au registre des non payeurs. SFR n'a pas résilié le contrat et pourtant j'ai reçu un courrier me précisant que ma demande a bien été pris en compte, de renvoyer le materiel. Ce que je fit. Après plusieurs échanges , lettres recommandées, mail, appels services clients la réponse est : problème technique. A qui pourrais-je m'adresser pour resoudre ce problème. J'étais cliente depuis plus de 15 ans. Merci de votre aide.