Probleme de disque dur externe : impossible d'y acceder Fermé

Question

Bonjour, 

Je sollicite votre aide car j'ai un problème avec mon disque dur.
Quand je le branche à l'ordinateur, l'ordinateur le détecte car j'ai bien la petite icone qui s'affiche me proposant de l'éjecter en toute sécurité, et je peux accéder à ses propriétés à travers le panneau de configuration, onglet périphériques et imprimantes.
Cependant je n'arrive pas à accéder aux fichiers. Dans poste de travail, mon disque dur n'apparait pas et je ne trouve pas de moyen pour accéder aux fichiers de mon disque dur.
Comment faire ?
Merci d'avance pour vos réponses.

Daenerys_WD · Answer

Bonjour ClaD,

Le DD n'est pas reconnu dans « Ordinateur », mais est apparemment détecté par l'ordinateur. Regardons à quel niveau pourrait être le problème...

Pourrais-tu regarder si le DD est reconnu dans le Gestionnaire de périphériques (clic droit Ordinateur -Gérer - Gestionnaire de périphériques) . Est-ce que tu remarques des pilotes manquants ( « ! » jaune ) ? Tu pourrais réinstaller les pilotes: développer les lecteurs de disque > clic droit sur le disque > Désinstaller > débrancher le disque >  rebrancher le disque. Les pilotes devraient si'nstaller automatiquement au prochain branchement.

Est-il détecté dans la Gestion des disques (clic droit Ordinateur -Gérer - Gestion des disques) ? Si oui, quelles sont les informations affichées (état, système de fichiers, capacité) ? Est-ce que Windows a affecté une lettre au lecteur ? Si ce n'est pas le cas, clic droit sur le disque en question - 'Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès' pour attribuer une lettre.  

Essayer le disque sur un autre ordinateur est un test important ainsi que de le connecter le disque avec un autre câble USB. Qu'est-ce que tu constates ? Fonctionne-t-il correctement ? 

Est-ce que le DD contient des données importantes ?

J'attendrai les résultats de ces vérifications :)

Sannin_WD · Answer

Bonjour ClaD :) 

J'ai suivi la conversaiton que tu as eue avec Daenerys_WD et j'en suis au courant :) Ton dernier message me fait savoir que lorsque tu tentes d'initiliser le DD cela reste impossible. Je présume qu'à ce moment-là tu fais face à une erreur de périphérique d'E/S ... Pourrais-tu me confimer l'erreur qui se produit, stp :) 

Si c'est le cas j'aimerais te communiquer qu'une erreur d'E/S pourrait être causée par plusieurs facteurs dont : 

> Pilote d'installation abîmé ou expiré 
> Windows met en oeuvre un mode de transfert incompatible pour ce matériel
> Connexion interrompue ou incorrecte avec le matériel
> le lecteur souffre en soi-même de certains endommagements

Pour cette raison et dans un premier temps je ne pourrais que te suggérer de revoir les éléments basiques tels que la connectique et, si possible, tester le DD (disque dur) sur un autre port USB ou même sur une autre machine. N'hésite pas à essayer un autre câble USB.

Si le souci persiste démarre le PC en mode sans échec pour lancer le système sans aucune application (et éliminer leur incidence en tant que cause plausible). Pour ce faire tu pourrais maintenir la touche F8 enfoncée au démarrage du PC ( https://support.microsoft.com/en-us/windows/advanced-startup-options-including-safe-mode-b90e7808-80b5-a291-d4b8-1a1af602b617#start-computer-safe-mode=windows-7 ). 

As-tu diagnostiqué le DD via l'utilitaire du fabricant HDD? Ce serait une bonne idée de lancer dessus un diagnostic pour nous renseigner sur l'état de santé du DD et vérifier son intégralité.

En ce qui concerne la récupération des données on pourrait essayer de passer par le biais d'un Linux Live CD ou te tester des procédés alternatifs tels que les suggestions ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb 

Tiens moi informé, stp. Je suis le topic :)

A+

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