Anti virus KASPERSKY et problèmes assistant dépannage

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cemisyl Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 2 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2015 - 25 juil. 2015 à 10:09
Gilles - 25 juil. 2015 à 11:39

Bonjour,
Depuis 2 ou 3 jours, Kaspersky ne fonctionne plus normalement.
Impossible de mettre les bases à jour alors que l'anti virus est valable jusqu'en mai 2016.
IMPOSSIBLE de restaurer le système (disque dur plein 4 Go !)
Blocage du pavé numérique.
Chaque fois que je veux consulter l'écran d'aide pour un dépannage quel qu'il soit, cela affiche "un problème empêche le démarrage de l'assistant de dépannage".
Je ne sais plus quoi faire. Pouvez-vous m'aider SVP ? Merci.

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Gilles
Modifié par Gilles le 25/07/2015 à 11:40

Salut,

Le plus rapide est de passer kavremover, de redémarrer, puis de réinstaller KAV.

https://support.kaspersky.com/fr/common/service

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