Problème tactile samsung galaxy grand prime

ELF4N4TEK Messages postés 59 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
ELF4N4TEK Messages postés 59 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai un problème avec mon Samsung galaxy grand prime. Je regardais une vidéo sur youtube et d'un coup l'écran s'est changé et est devenu noir mais éclairé. J'avais encore le son. Donc, je vérouille mon écran et lorsque je le rallume, l'écran tactile ne fonctionne plus. Le seul moyen pour le rallumer est d'enlever la batterie. Après avoir rallumé mon téléphone, le problème persiste encore. Le tactile ne fonctionne plus et en plus de ça le boûton son ne fonctionne plus (5 minutes après). A part ça mon téléphone est opérationnel.
Peut-on m'aider s'il vous plait?

Cordialement, ELF4N4TEK.
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1 réponse

mozii95 Messages postés 796 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   530
 
Bonjour,

Le plus simple et rapide serait de faire une sauvegarde du téléphone (Google) puis de restaurer à l'état d'origine.



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ELF4N4TEK Messages postés 59 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12
 
Merci mais comment je sauvegarde mes données d'avancée de jeu sur mes applis? Et comment je peux sauvegarder mes données sur google si je ne peux pas accéder au menu du téléphone?

crdlmt ELF4N4TEK.
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