Bonjour, Je possède un HP pavillon 500, hier je jouer a un jeu puis d'un coup j'ai eu un écran bleu avec des ligne blanche genre problème graphique, j'ai tout de suite redémarrer mon Pc puis depuis mon Pc affiche un message d'erreur "Windows n'a pas pu terminer l'installation. Pour installer Windows sur cet ordinateur, redémarrez le programme d'installation." Je ne peux plus rien faire mon Pc ne se lance plus sans afficher ce message d'erreur.. J'ai essayer F11 mais quand j'appuie sur f11 un écran bleu apparaît mais rien dessus juste un écran bleu puis au bout de 60seondes il redémarre tout seul et re affiche l'erreur.. J'ai mis mon cd fourni par hp mais je pense que mon lecteur ne le détecte pas.. Aidez moi s'il vous plait depuis hier je cherche je ne trouve rien.. Je ne m'y connais pas trop en informatique au passage. Merci bonne journée

Pc qui ne se lance plus

Réponse 1 / 11

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176
18 juil. 2015 à 18:24

Salut,
Ton pc peut pas détecter le cd, faut aller dans le bios, désactiver le legacy mode, mettre ton lecteur DVD en premier pour le boot, et après ça va rouler ^^

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
18 juil. 2015 à 18:31

Merci de ta réponse, le lecteur c'est bon il est en premier mais comment désactivé le legacy mode ?

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176 > Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
18 juil. 2015 à 18:38

Dans ton bios, t'as une option "legacy mode", tu mets sur disable, pour désactiver, et f10 pour enregistrer et quitter.

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015 > darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022
18 juil. 2015 à 18:57

Je ne trouve vraiment pas "legacy mode" :/

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176 > Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
18 juil. 2015 à 19:00

Même dans l'onglet "advanced" ou option, il y est c'est obligé..
C'est quoi le modèle du bios.??
C'est écrit en haut quand t'es dedans.

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
18 juil. 2015 à 19:14

En haut c'est juste écris "utilitaire de configuration" après il y a "fichier,stockage,sécurité,alimentation,avancé" en bas par contre il y a "Version 2.15.1227. Copyright (c) 2013 American Megatrends, inc. Puis c'est tout se que j'ai..

Réponse 2 / 11

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
18 juil. 2015 à 19:57

Dans l'onglet sécurité j'ai "Amorçage sécurisé -> Activé" c'est tout ce que j'ai trouver et oui Windows 8 était déjà installé

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176
18 juil. 2015 à 20:01

Ok alors désactive et essaye de booter sur le cd.
Et regarde avant dans l'onglet sécurité voir si il y a pas quelque chose en rapport avec le démarrage sécurisé.

Réponse 3 / 11

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
18 juil. 2015 à 20:14

Malheureusement sans succès mais j'ai une page bleu qui s'affiche avec le code erreurs 0xc000000f maintenant mais le cd n'est toujours pas détecté :/

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176
18 juil. 2015 à 20:22

Tiens lis ce topic, problème similaire au tien.

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30537764-windows-code-d-erreur-0xc000000f

D'après le lien disque dur HS, tu entendais ton disque dur faire + de bruit qu'avant au moment de la panne.??

Réponse 4 / 11

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
18 juil. 2015 à 20:24

D'accord je vais regarder merci de ton aide, et oui quand j'ai eu mon premier écran bleu mon Pc fessais des bruits bizarre..

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176
18 juil. 2015 à 20:28

Aie aie aie je veux pas être pessimiste, mais ça sent le disque dur HS alors....

Il est encore sous garantie ton pc.??

Réponse 5 / 11

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
18 juil. 2015 à 20:38

Non il ne l'es plus car mon disque dur a déjà était changer l'année dernière à cause d'une panne..Je viens de faire un test du disque dur rapide grâce à la touche f2 (diagnostic) et il me disent SMART: succès DST: succès en gros qu'ils n'ont pas détecter de problème, je vais essayer l'analyse approfondi du disque dur pour voir.. Mais si cela ne viens pas de la bah je suis perdu..

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176
18 juil. 2015 à 20:50

Oui continue à faire des tests, on aura d'autres options après, selon le résultat, faudrait faire un checkdisk en invite de commande, mais faut avoir accès aux paramètres avancé du pc

Réponse 6 / 11

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
18 juil. 2015 à 21:14

Ah oui j'ai oublié de préciser que tout les modes sans échec ne fonctionne pas, j'ai le fameux message "Windows n'a pas pu terminer .." Donc pour l'invite de commande..

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176
18 juil. 2015 à 21:25

Oulala y a beaucoup de problèmes d'instabilité sur ton pc.
Si on peut pas avoir accès aux paramètres avancés, ça va devenir de + en + compliqué...

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015 > darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022
18 juil. 2015 à 21:33

Oui.. Je ne comprend pas pourquoi je ne peux pas accéder au mode sans échec..

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176 > Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
18 juil. 2015 à 21:39

Tu veux que je te rassure, y a trois mois j'avais exactement le même problème, le pc a finit par complètement se bloquer au démarrage mais j'ai pu remettre Windows en place et maintenant nickel

Réponse 7 / 11

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
18 juil. 2015 à 21:42

Ah ça me rassure, j'espère que cela fera pareil pour moi ^^

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176
18 juil. 2015 à 22:20

J'espère aussi qu'on va y arriver ^^
Une petite question qui me taraude, le cd fournit par HP est celui où y a Windows 8 installé dessus.??

Réponse 8 / 11

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
18 juil. 2015 à 22:27

Test approfondi du disque dur terminer et aucunes erreurs détecter, et aucune idée, il y a marqué "HP Pavilion IPS LED backlit Monitors (software and documentation) c'est pas ça ?

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176
18 juil. 2015 à 22:40

Donc hdd en bon état, enfin du moins pas en état inquiétant.
Ha non ça rien à voir, c'est la documentation de ton pc, et peut-être quelques drivers.
C'est pour ça que le cd boot pas. Ceci explique cela.

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015 > darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022
18 juil. 2015 à 22:43

Oui je viens de remarquer.. Désolé pour la perte de temps ^^ , je suis allez voir sur le site hp j'ai rentrer le numéro de produit de mon Pc et j'ai trouver le cd je vais me le prendre, je pourrais réparer mon Pc avec ce cd ?

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176 > Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
18 juil. 2015 à 22:48

C'est pas grave, j'aurai du te demander avant aussi ^^
Le cd est payant je suppose.?!?
Parce que Microsoft a développé un petit outil pour télécharger l'iso de 8.1, donc tu peux y avoir gratuit et rapidement ;)

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015 > darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022
18 juil. 2015 à 22:52

Oui 48euro pas donné, ah oui ? Si ça pourrais m'évité de payer je prend ^^

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176 > Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
18 juil. 2015 à 23:00

Tu préfères Windows 8 ou Windows 8.1.??
Parce que l'iso est pour 8.1, si ça te convient.??

Réponse 9 / 11

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
18 juil. 2015 à 23:31

Ok merci nickel ! J'essayerai ça demain et je te tiendrais au courant, bonne soirée à toi et merci beaucoup pour ton aide !

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176
18 juil. 2015 à 23:34

Ok ça roule, en espérant que ton pc retrouve sa jeunesse ^^
Merci bonne soirée à toi aussi.
De rien, les forums sont fait pour aider les gens en difficulté :)

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015 > darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022
19 juil. 2015 à 18:07

Salut, donc bon avec la chance Que j'ai ça m'aurait pas étonnée que au lieu d'une clé usb 4go j'ai une clé 3,75go bon bah j'ai vraiment pas de chance..

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176 > Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
20 juil. 2015 à 06:57

Salut,
Vu que ta USB est vide, branche la sur un pc qui marche, clik droit sur ta USB, et fais formater (ne prends pas le formatage rapide).
J'avais une carte SD de 2 Go, mais vide j'avais encore 700 Mo occupé, après formatage j'ai retrouvé la totalité des 2 Go ^^

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015 > darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022
20 juil. 2015 à 19:10

Ah mince.. Je penser que je n'avais plus le choix donc j'ai commander mon cd.. Bon bah tempi ^^

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176 > Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
21 juil. 2015 à 09:21

ha dommage, bon bin tant pis alors ^^
passe le sujet en résolu si tout est ok.

Réponse 10 / 11

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
30 juil. 2015 à 14:19

Bonsoir, donc j'ai essayer de restaurer mon Pc a l'état d'usine grâce aux cd que j'ai commander, mais mon problème persiste toujours. Impossible de restaurer mon Pc, je voix explique : je met le cd 1 je redémarre ok il le détecte il me propose de sauvegarder et de restaurer mon Pc a l'état d'usine ok c'est ce que je veux la restauration avance je met le 2ème cd puis le 3 eme puis le dernier tout se passe bien, puis la J’arrive a software installation ok sa s'installe et tout mais a un moment mon Pc restart je pense que c'est normal puis j'arrive a la page pour s'identifier au début quand on démarre son Pc je sais pas si vous me comprenez la page d'accueil donc il y a marquer "Administrator" et ça tente de me connecter mais au bout d'un moment mon problème du tout début reviens "l'écran bleu avec des lignes blanche genre problème graphique" et après mon Pc restart vue qu'il rencontre une erreur puis j'arrive sur un message d'erreur m'expliquant en anglais que Windows n'a pas réussi à s'installer et qu'il fallait que je clique sur ok pour réessayer, puis ainsi de suite j'ai tout le temps se message j'ai réessayer de remette mes cd pour réinstaller mais au final j'en arrive au même point écran bleu puis restart mais maintenant je peux accéder à l'invité de commande (shift F10) ce qui n'était pas le cas avant mais mes modes sans échec marche toujours pas.. Je suis perdu la.. J'ai tenter un chkdsk c: /f /r mais sans succès J’arrive a 28% du Check puis sa reste bloqué et sa restart. J'ai besoin d'aide svp.. :(

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
30 juil. 2015 à 18:24

Upp

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176 > Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
30 juil. 2015 à 18:46

A un moment donné durant l'installation, on te dit de cliquer sur une touche pour booter dur le cd, au début faut y faire, mais quand 8.1 est installé, faut pas y refaire, faut laisser le pc démarrer sur le disque dur, et essaie de te créer un compte local, et non Microsoft, voir ce que ça donne.

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015 > darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022
30 juil. 2015 à 18:52

Merci de m'aider encore une fois, et a quelle moment de l'installation je doit appuyer sur une touche je pense pas avoir vue de message me l'indiquant et comment crée un compte local ?

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176 > Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
30 juil. 2015 à 18:56

Quand tu inséres ton dvd et que tu boot dessus, t'as du avoir une phrase en anglais qui te disait d'appuyer sur une touche du clavier pour booter sur le dvd.
Donc là faut y faire, mais quand l'installation arrive au moment de créer ton compte, ça veut dire que 8.1 est installé sur le disque dur.
Si t'essaies de le démarrer sans le dvd, il se passe quoi.???

On verra après pour le compte local.!!

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015 > darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022
30 juil. 2015 à 19:03

Non j'ai pas besoin d'appuyer sur une touche quand je met mon cd je redémarre mon Pc et recovery se lance et me propose une restauration à l'état d'usine.. Quand je démarre sans cd j'ai le message d'erreur suivant "The computer restarded unexpectedly or encountered. Toi install Windows, click "OK" ton restart The computer,then restart the installation" et quand je click sur ok le Pc redémarre et me re affiche ce message..

Réponse 11 / 11

Asnes Messages postés 44 Date d'inscription samedi 18 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 août 2015
14 août 2015 à 12:59

Salut donc désoler de ne pas vous avoir informé avant mais j'avais plus de portable, donc bref du coup mon Pc et partie au SAV et je viens de recevoir le devis, 245 euro aie donc c'est ma carte mère qui avais un problème du coup je dois la changer donc voilà merci de m'avoir aider tchao :)

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darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176
14 août 2015 à 14:07

salut, merci du retour,
dommage pour la carte mère, ça fait cher hélas....
j'espère que maintenant tu sera tranquille, quand il sera réparé.

bonne continuation ;)