Je n'arrive pas à activer mon Ipad avec mon identifiant apple

Bonjour,
après avoir emmener mon Ipad à informaticienne heureusement il a réussit à le rallumer , mais un autre problème me vient encore , quand je l'ai allumer il m'a demandé l'identifiant apple ainsi que le mot de passe , mais bizarrement quand j'ai essayer l'Ipad me disait que l'adresse que j'ai mis ne peut pas déverrouiller mon ipad , j'étais très surprise avrai dire , je ne comprenais pas pourquoi , j'ai encore et encore essayer mais toujours le même problème , du coup je ne peux pas l'utiliser tant qu'il n'accepte pas mon identifiant apple. s'il vous plait j'ai vraiment besoin d'aide donner mon toutes les solutions possible . comment dois-je faire avec ce problème d'identifiant.