Carte Graphique AMD non détectée sur laptop

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Djbapt Messages postés 49 Date d'inscription samedi 20 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2016 - 16 juil. 2015 à 13:10
lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription jeudi 21 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2017 - 24 juil. 2015 à 17:40
Bonjour,
J'ai un pc portable Dell Inspiron 15R 7520 actuellement et depuis un formatage de l'ordinateur, la carte graphique AMD Radeon HD 7730M n'est plus détectée par l'ordinateur. Je n'ai que le chipset de la carte mère Intel HD 4000, qui ne permet pas de lancer des jeux qui pompent trop sur les graphismes. Quand je dis plus détectée, c'est qu'elle n'est même pas dans le gestionnaire de périphériques, les logiciel tel ma-config ne la détectent pas, quand j'essaie d'installer le pilote (à partir du cd fourni avec l'ordi) il n'installe rien. J'ai essaiyé de reformater l'ordinateur à nouveau mais rien n'y fait, la CG est toujours introuvable. Pourtant je sais qu'elle est là, elle était détectée avant, et elle est inscrite dans la liste du matériel de l'ordi, ce n'est donc pas ce genre de CG virtuelle que l'ont peut faire voir à l'ordi même si elle n'existe pas. Difficile du fait que c'est un portable d'aller voir s'il y a un problème. J'aimerais donc savoir s'il y a une méthode pour que l'ordi détecte à nouveau la CG Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème?
Merci d'avance.
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1 réponse

lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription jeudi 21 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2017 87
17 juil. 2015 à 17:40
Bonjour Djbapt.
Est-ce que la carte est détectée sous bios ?
Dans l'attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
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Djbapt Messages postés 49 Date d'inscription samedi 20 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2016
18 juil. 2015 à 18:22
Bonjour et merci de votre réponse. Je pense que la carte graphique n'est pas repérée en effet dans le BIOS, quand je presse F2 au démarrage, je tombe sur l'écran principal du BIOS, il me donne des infos sur le processeur, le disque dur mais pas la CG, cependant j'ai essayé de me renseigner précisément sur la marche à suivre, et dans plusieurs images et vidéo que j'ai vues, il n'y a jamais d'informations sur la carte graphique sur l'écran principal du BIOS. Du coup je me dis que j'ai peut-être mal fait la démarche pour voir si la carte est détecté dans le BIOS. Pourriez confirmer ou infirmer cela s'il-vous-plaît?
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lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription jeudi 21 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2017 87
20 juil. 2015 à 13:11
Bonjour.
Malheureusement sur cette version du bios, il n'est possible de vérifier si la CG est reconnue matériellement ou non, je vous invite a installer ce pilote ( pour win 7)

http://www.dell.com/support/home/us/en/19/Drivers/DriversDetails?driverId=7VXH5

Est-ce que lors de l'installation il vous annonce que la CG n'est pas installée sur cette machine ?
Cordialement.
Tarik.
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Djbapt Messages postés 49 Date d'inscription samedi 20 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2016
Modifié par Djbapt le 20/07/2015 à 17:46
Non, il ne dit rien il installe "Cataclyt Install manager" "AMD App SDK Runtime" "Intel Media Components" puis il termine le téléchargement en indiquant qu'il y a eu des problèmes mais je ne sais pas comment voir la nature des ces problèmes. En effet le log qu'il propose n'est que l'état final de l'installation avec ce qu'il a installé, la version etc. Si vous savez où se trouve le log d'installation de cataclyst je pourrais mieux cibler le problème.
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lavoix_du_client Messages postés 1053 Date d'inscription jeudi 21 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2017 87
21 juil. 2015 à 17:06
Est-ce qu'il existe sur gestionnaire de périphériques des éléments qui sont en jaune, si possible un imprime-écran . et aussi d'afficher les pilotes cachés
Dans l'attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
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Djbapt Messages postés 49 Date d'inscription samedi 20 décembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2016
21 juil. 2015 à 17:18
Le seul qui pose problème c'est l'USB Constroler qui apparemment n'a pas besoin de pilote d'après ce que me dit l'ordinateur, sinon rien n'est en jaune, Voici un screen : https://i.imgur.com/iiAD4Qj.png
Si vous avez besoin que j'ouvre un onglet en particulier dîtes-moi.
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