arnaque téléphonique 09 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

je vous contact aujourdhui car jai un souci avec mon ordi je ne peut plus aller sur le net sans qu'une page ads remover s'ouvre pour me dire que je suis infectee et quil faut que je contact quelqu'un au 09.....je ne l'ai pas fait mais je sais maintenant que j'ai un virus.quelqu'un pourrait il m'aider svp?merci d'avance pour votre temps

Configuration: Windows / Chrome 43.0.2357.134

Malekal_morte- · Answer

Salut, 

Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC qui ouvrent des publicités et ralentissent l'ordinateur et les navigateurs WEB. 
Voici la procédure à  suivre pour les supprimer : 

Commence par ceci :

Suis le tutorial AdwCleaner https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= ( d'Xplode ) 
Télécharge le sur ton bureau ou dossier de téléchargement.  
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
L'analyse peux durer plusieurs minutes, patiente.
Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer]

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt  


puis :

Suis le tutoriel FRST.
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à  ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Utilisateur anonyme · Answer

...............................

cc-mck · Answer

# AdwCleaner v4.208 - Rapport créé le 15/07/2015 à 11:54:05
# Mis à jour le 09/07/2015 par Xplode
# Base de données : 2015-07-09.2 [Locale]
# Système d'exploitation : Windows 8.1  (x64)
# Nom d'utilisateur : sophie - FOURNIEZS
# Exécuté depuis : C:\Users\sophie\Downloads\AdwCleaner-4.208.exe
# Option : Nettoyer

 [ Services ] *****
 [ Fichiers / Dossiers ] *****
 [ Tâches planifiées ] *****
 [ Raccourcis ] *****
 [ Registre ] *****
 [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.17840


-\ Google Chrome v43.0.2357.134



AdwCleaner[R0].txt - [13152 octets] - [11/07/2015 11:48:37]
AdwCleaner[R1].txt - [895 octets] - [15/07/2015 11:52:13]
AdwCleaner[S0].txt - [11191 octets] - [11/07/2015 11:52:00]
AdwCleaner[S1].txt - [817 octets] - [15/07/2015 11:54:05]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [876  octets] ##########

Malekal_morte- · Answer

Les rapports sont à donner via pjjoint afin d'être évalués. 
Tu n'as pas lu le tutorial.
 
Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left

cc-mck · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150715_w6r5k12x10z9    le lien addition

Malekal_morte- · Answer

Voici la correction à  effectuer avec FRST.
Tu peux t'inspirer de cette note explicative avec des captures d'écran pour t'aider: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/#fix

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, dans le champs executer, tape notepad et OK.
Copie/colle dedans ce qui suit : 

CHR Extension: (WhiTeCCouppON) - C:\Users\sophie\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Extensions\ocnlolkcmgngnnenpdknikgeokmibkim [2015-06-27]  
 2015-06-28 15:26 - 2015-07-11 11:37 - 00000004 _____ C:\WINDOWS\SysWOW64\029B560A371F4E00AB32838EBC01B9E7  
  2015-06-27 10:05 - 2015-06-27 10:06 - 00000000 ____D C:\ProgramData\10032006255046924921 
  2015-07-11 11:53 - 2014-04-23 19:57 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Soft-Now bundle  
  
  
 Une fois, le texte coller dans le bloc-note.
Menu Fichier puis Enregistrer sous.
A gauche, place toi sur le bureau.F
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clic sur Enregistrer - cela va créer un fichier fixlist.txt sur le bureau.

Relance FRST et clic sur le bouton Fix
Selon comment un redémarrage est nécessaire (pas obligatoire).
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message. 

Redémarre l'ordinateur


puis réinitialise tes navigateurs:
==================================
Réinitialise tes navigateurs et ou manuellement reparamètre tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :

 Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
 Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
 Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=


Assure toi que l'extension WhiTeCCouppON a été supprimée sur Google Chrome.

puis :

Installe Avast! : https://www.malekal.com/tutoriel-antivirus-avast/
Surtout active les détections LPIs.

cc-mck · Answer

Fix result of Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version:13-07-2015
Ran by sophie at 2015-07-15 16:38:48 Run:1
Running from C:\Users\sophie\Desktop
Loaded Profiles: sophie (Available Profiles: sophie)
Boot Mode: Normal
==============================================

fixlist content:


*


*

















CHR Extension: (WhiTeCCouppON) - C:\Users\sophie\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Extensions\ocnlolkcmgngnnenpdknikgeokmibkim [2015-06-27] 
2015-06-28 15:26 - 2015-07-11 11:37 - 00000004 _____ C:\WINDOWS\SysWOW64\029B560A371F4E00AB32838EBC01B9E7 
2015-06-27 10:05 - 2015-06-27 10:06 - 00000000 ____D C:\ProgramData\10032006255046924921 
2015-07-11 11:53 - 2014-04-23 19:57 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Soft-Now bundle 


*


*


















C:\Users\sophie\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Extensions\ocnlolkcmgngnnenpdknikgeokmibkim => moved successfully.
C:\WINDOWS\SysWOW64\029B560A371F4E00AB32838EBC01B9E7 => moved successfully.
C:\ProgramData\10032006255046924921 => moved successfully.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Soft-Now bundle => moved successfully.
 End of Fixlog 16:38:49

cc-mck · Answer

Merci beaucoup pour le coup de main juste une dernière question je peut désinstaller frst sans danger ou me faut il un programme spécial?

Malekal_morte- · Answer

oui bien sûr,


Voila, c'est terminé, tu peux supprimer les programmes utilisés. 

Quelques conseils : 


Pour prévenir les sites malicieux, tu peux installer Blockulicious : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=46656&start= 


Pour ne plus te faire avoir. 
A lire - Programmes parasites / PUPs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/ 
(Surtout active les détections LPIs pour détecter les programmes parasites et publicitaires)


Le reste de la sécurité : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html

Arnaque téléphonique 09

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