Mon ordi bug sur internet et en sortant de veille l'écran noir

Bonjour, donc j'ai un gros problème sur mon ordinateur portable Toshiba enfaite lorsque j'allume mon ordi tout ce passe bien jusqu'à que je vais sur internet il beug au bout de 20 minute et dit Google Chrome ne répond pas et l'ordi bug complet je ne peux ni le mettre en veille ni l'éteindre du coup je l'éteint de force par le bouton marche arrêts et l'autre pblm c'est que si mon ordi bug pas trop et que g envie de le mettre en veille ebeh l'écran reste noir du coup on ma dit de le formater et est ce que c'est la seul solution merci beaucoup de votre compréhension!!!!