Impression impossible

Bonjour à la communauté CCM,
Nous possédons 1 PC MAC, 1 portable Asus, 1 portable Acer et 1 portable Sony Vaio, tous reliés à la même imprimante HP Photosmart C7100 Séries reconnue par les ordinateurs sous le n° HP9BF584. Après avoir fonctionné sans problème durant les premiers mois après leur acquisition, les portables Sony et Acer ne peuvent plus obtenir d'impression. En cliquant sur "Imprimer", apparaît "Imprimante prête" et l'icône représentant celle-ci s'affiche en bas de l'écran à droite avec la mention "Impression en cours", puis après quelques minutes apparaît en haut et à droite de l'écran un message "Erreur Impression - l'imprimante n'a pas pu imprimer sur Photosmart 7200". J'ai désinstallé l'imprimante et réinstallé à plusieurs reprises mais sans succès. Cela vient-il du fait que ces 2 portables aient un nom utilisateur différent de celui des 2 autres ?
Merci pour votre aide à l'avance.