Comment supprimer un logiciel espion

epinoche77 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
epinoche77 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour; windows 7 64 bits
j'ai certainement enregistré un logiciel qui a la main maintenant sur mon ordi
j'ai fait analyse défender avast cclener zhp cleaner anti malware des que j'ouvre google je vois s'afficher en haut de page width 1280 tres rapidement
imposible de supprimer exemp google du panneau de config ;message: le fichier est en cour d'installation
merci
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6 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,



Suis ce tutoriel FRST: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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epinoche77 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
pas tres malin je n'arrive pas avast me pique mes fichiers bien que j'ai demandé 1 h de repos
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epinoche77 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonsoir
merci pour la réponse et la démarche j'ai essayé mais avast me joue des tours et me supprime les fichiers j'ai vaguement envoye un rapport ?
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Utilisateur anonyme
 
Salut , si tu ne peux pas nous donner les rapports essaie de les obtenir en utilisant le mode sans échec.
Si sa ne fonctionne pas restaure le PC à une date antérieure.

--
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epinoche77 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'ai le rapport adition et le rapport text en fichier comment vous les faire parvenir merci
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
c'est expliqué dans le tutorial.
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epinoche77 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour j'ai bloqué avast pour une heure j'apporte le fichier dans piece jointe
impossible d'écrire le mot de passe que faire le virus prend la main
dans un rapport de zhp cleaner j'ai vu trojan autokms cela represente quoi pour vous, j'ai ramassé cette vacherie en chargeant une doublure de google sans faire attention le sigle ma trompé
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Le trojan autokms c'est pas malicieux.
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epinoche77 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir les Amis mon probleme a ete regler par un confrère comment je ne sais pas plus de width a l'ouverture
merci pour votre attention sur mon cas si j'ai des explications sur le remede je donne a savoir
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