Comment supprimer un logiciel espion

epinoche77 Messages postés 8 Statut Membre -  
epinoche77 Messages postés 8 Statut Membre -
Bonjour; windows 7 64 bits
j'ai certainement enregistré un logiciel qui a la main maintenant sur mon ordi
j'ai fait analyse défender avast cclener zhp cleaner anti malware des que j'ouvre google je vois s'afficher en haut de page width 1280 tres rapidement
imposible de supprimer exemp google du panneau de config ;message: le fichier est en cour d'installation
merci

6 réponses

  1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Suis ce tutoriel FRST: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
    (et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
    Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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    1. epinoche77 Messages postés 8 Statut Membre
       
      pas tres malin je n'arrive pas avast me pique mes fichiers bien que j'ai demandé 1 h de repos
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  2. epinoche77 Messages postés 8 Statut Membre
     
    bonsoir
    merci pour la réponse et la démarche j'ai essayé mais avast me joue des tours et me supprime les fichiers j'ai vaguement envoye un rapport ?
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  3. Utilisateur anonyme
     
    Salut , si tu ne peux pas nous donner les rapports essaie de les obtenir en utilisant le mode sans échec.
    Si sa ne fonctionne pas restaure le PC à une date antérieure.

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  4. epinoche77 Messages postés 8 Statut Membre
     
    j'ai le rapport adition et le rapport text en fichier comment vous les faire parvenir merci
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    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      c'est expliqué dans le tutorial.
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  6. epinoche77 Messages postés 8 Statut Membre
     
    bonjour j'ai bloqué avast pour une heure j'apporte le fichier dans piece jointe
    impossible d'écrire le mot de passe que faire le virus prend la main
    dans un rapport de zhp cleaner j'ai vu trojan autokms cela represente quoi pour vous, j'ai ramassé cette vacherie en chargeant une doublure de google sans faire attention le sigle ma trompé
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    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Le trojan autokms c'est pas malicieux.
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  7. epinoche77 Messages postés 8 Statut Membre
     
    Bonsoir les Amis mon probleme a ete regler par un confrère comment je ne sais pas plus de width a l'ouverture
    merci pour votre attention sur mon cas si j'ai des explications sur le remede je donne a savoir
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