Support Microsoft ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
Suite à des problèmes de virus sur mon PC,ne page de présentation d'un prétendu d'un Support Microsoft s'est affiché à l'écran.Il prétend m'aider à supprimer ces virus,en téléphonant au 09 75 18 86 21.C'est ce que j'ai fait,il est proposé un service de maintenance pour un an pour une somme de près de 300 euros.
Des internautes ont-ils déja fait appel à ce "Support Microsoft" ?
Ce service est sérieux ou c'est une arnaque ? Il est à préciser qu'il y a aucune coordonnées de société,ni adresse de lieu ou de références administratives.
La sagesse est fille de l'expérience.
Signature modifiée. La modération.
Suite à des problèmes de virus sur mon PC,ne page de présentation d'un prétendu d'un Support Microsoft s'est affiché à l'écran.Il prétend m'aider à supprimer ces virus,en téléphonant au 09 75 18 86 21.C'est ce que j'ai fait,il est proposé un service de maintenance pour un an pour une somme de près de 300 euros.
Des internautes ont-ils déja fait appel à ce "Support Microsoft" ?
Ce service est sérieux ou c'est une arnaque ? Il est à préciser qu'il y a aucune coordonnées de société,ni adresse de lieu ou de références administratives.
La sagesse est fille de l'expérience.
Signature modifiée. La modération.
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4 réponses
Salut,
C'est une arnaque.
=> https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=48978&start=
Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC qui ouvrent des publicités et ralentissent l'ordinateur et les navigateurs WEB.
Voici la procédure à suivre pour les supprimer :
Commence par ceci :
Suis le tutorial AdwCleaner https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= ( d'Xplode )
Télécharge le sur ton bureau ou dossier de téléchargement.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
L'analyse peux durer plusieurs minutes, patiente.
Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer]
Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
puis :
Suis ce tutoriel FRST: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left
C'est une arnaque.
=> https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=48978&start=
Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC qui ouvrent des publicités et ralentissent l'ordinateur et les navigateurs WEB.
Voici la procédure à suivre pour les supprimer :
Commence par ceci :
Suis le tutorial AdwCleaner https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= ( d'Xplode )
Télécharge le sur ton bureau ou dossier de téléchargement.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
L'analyse peux durer plusieurs minutes, patiente.
Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer]
Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
puis :
Suis ce tutoriel FRST: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left
Bonjour Malekal,
Etant dans le doute,il a été retiré.
Le scan a été fait et le fichiers ont été nettoyés,voici le rapport en espérant avoir procédé correctement car rester concentré avec un PC capricieux n'est pas évident.
Des captures d'écran sont prises sur le rapport après le nettoyage(suppresson).
Etant dans le doute,il a été retiré.
Le scan a été fait et le fichiers ont été nettoyés,voici le rapport en espérant avoir procédé correctement car rester concentré avec un PC capricieux n'est pas évident.
Des captures d'écran sont prises sur le rapport après le nettoyage(suppresson).
Bonjour Malekal,
Désolé pour cette présentation chaotique,mais j'ai pas l'habitude d'utiliser cette interface et ayant des gros soucis techniques avec des virus dans mon PC(gros ralentissements,écrans qui clignotent,panneaux publicitaires intempestifs,sauts d'écrans,etc).Ce qui fait,que j'ai pas pu travailler dans de bonnes conditions.
Après le nettoyage/suppression de mon PC avec Adw Cleaner,il a été remis en état de sortie d'usine.Les images ont été effacées.Tout semble être revenu à la normale.
Encore merci.
--La sagesse est fille de l'expérience.
Désolé pour cette présentation chaotique,mais j'ai pas l'habitude d'utiliser cette interface et ayant des gros soucis techniques avec des virus dans mon PC(gros ralentissements,écrans qui clignotent,panneaux publicitaires intempestifs,sauts d'écrans,etc).Ce qui fait,que j'ai pas pu travailler dans de bonnes conditions.
Après le nettoyage/suppression de mon PC avec Adw Cleaner,il a été remis en état de sortie d'usine.Les images ont été effacées.Tout semble être revenu à la normale.
Encore merci.
--La sagesse est fille de l'expérience.
ok pour la restau d'usine.
Voila, c'est terminé, tu peux supprimer les programmes utilisés.
Quelques conseils :
Pour prévenir les sites malicieux, tu peux installer Blockulicious : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=46656&start=
Pour ne plus te faire avoir.
A lire - Programmes parasites / PUPs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/
(Surtout active les détections LPIs pour détecter les programmes parasites et publicitaires)
Le reste de la sécurité : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html
Voila, c'est terminé, tu peux supprimer les programmes utilisés.
Quelques conseils :
Pour prévenir les sites malicieux, tu peux installer Blockulicious : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=46656&start=
Pour ne plus te faire avoir.
A lire - Programmes parasites / PUPs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/
(Surtout active les détections LPIs pour détecter les programmes parasites et publicitaires)
Le reste de la sécurité : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html
Oui,il semblait que cette annonce "Microsoft" était des plus suspect.Elle a mis SUPERAntyware sur mon PC,cela peut-il l'affecter encore plus ? Je vais suivre la procédure que vous m'avez indiqué.