Mise a jour avira impossible

Résolu
tcheklapinou -  
bonjour,
je n'arrive plus a mettre a jour avira.
au moment de la connexion il m'indique "impossible d'établir une connexion a internet". pourtant ma connexion internet marche parfaitement.
merci d'avance pour vos reponses.

8 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Donne le rapport de mise à jour et tente ça :

    Outil => configuration
    Dans le menu à droite, clic sur "serveur web" puis sur "réglages proxy"
    Fait "accepter" puis "ok"
    Essaie de clique sur mettre à jouer et ça doit se faire.

    1
    1. tcheklapinou Auteur
      voici le rapport..
      Avira Free Antivirus Mise à jour
      Mise à jour produit intégrale

      Heure de création : samedi 4 juillet 2015 13:17:13

      Système d'exploitation:
      Windows 7 Home Premium (Service Pack 1) [6.1.7601] 64 bits

      Informations produit:
      Version produit : 15.0.8.656
      Mise à jour : C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\update.exe 15.0.8.652
      Ressource de mise à jour : C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\updaterc.dll 15.0.8.652
      Bibliothèque : C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\update.dll 15.0.8.656
      Plug-in : C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\updext.dll 15.0.8.652
      GUI : C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\updgui.dll 15.0.8.652

      Répertoire temporaire : C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\TEMP\UPDATE\
      Répertoire de sauvegarde : C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\BACKUP\
      Répertoire dapos;installation : C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\
      Répertoire de l'Updater : C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\
      Répertoire AppData : C:\ProgramData\Avira\AntiVir Desktop\

      Paramètres de connexion:
      - Type de connexion : serveur Web
      - Type de transfert : connexion disponible
      -Réglages proxy : Utilisation des paramètres système

      13:17:15 [UPD] [ERROR] La tentative d'obtenir les données de pont a échoué : WinHTTP: Failed to send request (ErrorCode: 12029)
      13:17:15 [UPD] [ERROR] Les paramètres du pont de programme de mise à jour manquent : serveur '' fichier ''

      Résumé:
      0 fichiers téléchargés
      0 fichiers installés

      samedi 4 juillet 2015 13:17:15

      Échec de la mise à jour!
      0
      1. Malekal_morte- Modérateur
        Suis ce tutoriel FRST: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
        (et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
        Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
        • FRST.txt
        • Shortcut.txt
        • Additionnal.txt


        Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

        0
        3. Malekal_morte- Modérateur
          Voici la correction à effectuer avec FRST.
          Tu peux t'inspirer de cette note explicative avec des captures d'écran pour t'aider: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/#fix

          Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, dans le champs executer, tape notepad et OK.
          Copie/colle dedans ce qui suit :

          S2 Update BrowseSmart; C:\Program Files (x86)\BrowseSmart\updateBrowseSmart.exe [X]
          S2 Util BrowseSmart; C:\Program Files (x86)\BrowseSmart\bin\utilBrowseSmart.exe [X]
          ProxyEnable: [S-1-5-21-2907092326-678226860-3857854167-1001] => Internet Explorer proxy is enabled
          ProxyServer: [S-1-5-21-2907092326-678226860-3857854167-1001] => http=127.0.0.1:49176;https=127.0.0.1:49176 [Attention - Possible Proxy Malicieux]

          Une fois, le texte coller dans le bloc-note.
          Menu Fichier puis Enregistrer sous.
          A gauche, place toi sur le bureau.
          Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
          Clic sur Enregistrer - cela va créer un fichier fixlist.txt sur le bureau.

          Relance FRST et clic sur le bouton Fix
          Selon comment un redémarrage est nécessaire (pas obligatoire).
          Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

          Redémarre l'ordinateur

          puis réinitialise tes navigateurs:
          ==================================
          Réinitialise tes navigateurs et ou manuellement reparamètre tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :

          Fais du ménage dans les extensions de Google Chrome.
          0
          1. tcheklapinou Auteur
            voici le fichier texte..

            Fix result of Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version:04-07-2015
            Ran by nounou at 2015-07-04 14:14:48 Run:1
            Running from C:\Users\nounou\Desktop
            Loaded Profiles: UpdatusUser & nounou (Available Profiles: UpdatusUser & nounou)
            Boot Mode: Normal
            ==============================================

            fixlist content:
            S2 Update BrowseSmart; C:\Program Files (x86)\BrowseSmart\updateBrowseSmart.exe [X]
            S2 Util BrowseSmart; C:\Program Files (x86)\BrowseSmart\bin\utilBrowseSmart.exe [X]
            ProxyEnable: [S-1-5-21-2907092326-678226860-3857854167-1001] => Internet Explorer proxy is enabled
            ProxyServer: [S-1-5-21-2907092326-678226860-3857854167-1001] => http=127.0.0.1:49176;https=127.0.0.1:49176 [Attention - Possible Proxy Malicieux]

            Update BrowseSmart => Service removed successfully
            Util BrowseSmart => Service removed successfully
            HKU\S-1-5-21-2907092326-678226860-3857854167-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\\ProxyEnable => value removed successfully
            HKU\S-1-5-21-2907092326-678226860-3857854167-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\\ProxyServer => value removed successfully

            End of Fixlog 14:14:48

            0
            1. tcheklapinou Auteur
              merci pour tout malekal...
              g pu mettre a jour..
              merci pour ce que tu as fait pour moi c sympas de donner de ton temps pour aider des gens peu caler en informatique.
              0
              1. Malekal_morte- Modérateur
                Pas de soucis =)

                Voila, c'est terminé, tu peux supprimer les programmes utilisés.

                Quelques conseils :

                Pour prévenir les sites malicieux, tu peux installer Blockulicious : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=46656&start=

                Pour ne plus te faire avoir.
                A lire - Programmes parasites / PUPs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/
                (Surtout active les détections LPIs pour détecter les programmes parasites et publicitaires)

                Le reste de la sécurité : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html

                0

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