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Le SAV de asus a tuer mon gpu

Fermé
phil1551 Messages postés 364 Date d'inscription mercredi 12 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2015 - 23 juin 2015 à 14:59
phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 - 26 juin 2015 à 16:44
Bonjour, je rencontre a problème, en effet j'avais envoyé mon ordinateur au sav de asus qui m'avait changer la carte mère et l'alimentation.
tout marchais bien quand j'ai remarqué que ma carte graphique ne fonctionnait pas correctement et faisait planté tout les système d'exploitation ( ubuntu, w7,w8,w10 )
tout les drivers confondus, j'en ais conclus que asus avait abîmé mon GPU nvidia pendant le changement de carte mère. NB: je l'ais compris après 2 mois
je leur est envoyer un mail et après 2 semaine de dialogue le technicien a enfin consenti a un retour en atelier. Cependant il m'a dit que si le problème venait de moi je devrais payer. Mais je suis persuadé que c'est de leur faute car avant l'envoie de mon ordinateur celui-ci n'avait aucun problème.
Pensez vous que je puisse les obliger à reconnaître leur faute dans la réparation de mon portable ?
merci d'avance
cordialement
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2 réponses

Réponse 1 / 2
phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 325
26 juin 2015 à 11:00
Bonjour

C'est quel modele de pc ?
La carte graphique est séparée , ou incluse dans le carte mere ?
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phil1551 Messages postés 364 Date d'inscription mercredi 12 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2015 71
26 juin 2015 à 11:45
Alors la je sais pas du tout, pour t'avouer. je pense qu'elle est soudé comme la plupart des carte graphique du coup je me dit que j'ai du tomber sur un modèle défectueux. ou alors elle n'est pas soudée et dans ce cas la remise en place de la carte graphique a mal été faite.
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phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 325
26 juin 2015 à 11:47
Si elle est soudée sur la carte mere , le SAV a installé une carte mere avec un défaut.
C'est leur matériel de remplacement qui est en panne .

si elle est séparée , c'est la carte graphique qui peut etre en panne , ou mal insérée .

Le pc , c'est quel modele ?
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phil1551 Messages postés 364 Date d'inscription mercredi 12 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2015 71
26 juin 2015 à 12:07
asus k53sd x53s
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phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 325
26 juin 2015 à 16:24
il semble que la carte graphique soit intégrée .
Si ca se confirme , ils vous ont mis une carte mere défectueuse lors du remplacement ...
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phil1551 Messages postés 364 Date d'inscription mercredi 12 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2015 71
26 juin 2015 à 16:41
C'est bien ce que je pensais ^^. merci d'avoir pris le temps de me lire. asus étant complètement sourd a toute mes réponse et tout mes mails j'ai peux d'espoir de voir mon ordinateur réparer mais bon :) j'aurais essayé
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Réponse 2 / 2
Ssoflashy
23 juin 2015 à 15:03
Si tu es persuadé que c'est de leur faute oui il faut forcer. Et au passage c'est quel modèle de carte graphique ?
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phil1551 Messages postés 364 Date d'inscription mercredi 12 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 août 2015 71
23 juin 2015 à 15:04
salut, c'est une nvidia 610m ( pas du haut de gamme mais toujours mieux que la HD3000 )
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