Message d'erreur code 0xc0000185 ?

Bonjour,

Le PC de mon trésorier (je gère une association) viens de planter avec le message suivant
code erreur 0xc0000185
tentative de réparation : utiliser les outils de réparation livrés avec l'appareil ou contacter le fournisseur .....

PC de bureau Packard-bell acquis il y a 6 mois avec Windows 8.1
Pas d'outils de réparation fournis
le vendeur (un super marché) ne peut rien faire !

Si vous aviez une explication de cette erreur, et si vous pouviez m'aider à réparer, ce serait super

Merci d'avance pour la lecture de ce post.