Mise à jour impossible et ordinateur ne s'éteint pas

Bonjour, j'ai un sony vaio ACPIx64-based PC, voilà mon problème:
récemment j'ai décidé de mettre à jour la carte graphique, tout a bien fonctionné, par la suite j'ai effectué les mises à jour étant donné que c'est un ordinateur peu utilisé. Mais lors de la mise à jour ( quand on doit éteindre et tout) le téléchargement s'est bloqué a 6, j'ai attendu bien une journée mais rien ne bougé, donc j'ai forcé l'arrêt. Bref depuis, il m'est impossible d'éteindre l'ordinateur normalement, je suis obligé de forcer l'arrêt, pareil pour redémarrage, lorsque je l'éteins, tout disparaît sauf le fond d'écran vaio et il reste bloqué ainsi. Aussi, les mises à jour reste à 0%.
Je ne sais pas d'où vient précisément le problème dans toutes ces manipulations étant donné que j'eu fais tout ça en une journée. Ce que je peux affirmé, il ne s'agit pas d'infection, comme je l'ai dit je navigue très peu avec.
Je vous remercie d'avance