Mise à jour impossible et ordinateur ne s'éteint pas [Résolu/Fermé]

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Bonjour, j'ai un sony vaio ACPIx64-based PC, voilà mon problème:
récemment j'ai décidé de mettre à jour la carte graphique, tout a bien fonctionné, par la suite j'ai effectué les mises à jour étant donné que c'est un ordinateur peu utilisé. Mais lors de la mise à jour ( quand on doit éteindre et tout) le téléchargement s'est bloqué a 6, j'ai attendu bien une journée mais rien ne bougé, donc j'ai forcé l'arrêt. Bref depuis, il m'est impossible d'éteindre l'ordinateur normalement, je suis obligé de forcer l'arrêt, pareil pour redémarrage, lorsque je l'éteins, tout disparaît sauf le fond d'écran vaio et il reste bloqué ainsi. Aussi, les mises à jour reste à 0%.
Je ne sais pas d'où vient précisément le problème dans toutes ces manipulations étant donné que j'eu fais tout ça en une journée. Ce que je peux affirmé, il ne s'agit pas d'infection, comme je l'ai dit je navigue très peu avec.
Je vous remercie d'avance

3 réponses

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salut

fait 1 restauration système à 1 date d'avant ton problème

@+
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j'ai effectué la restauration malheureusement les restaurations possibles s'arrêtent au 12 et donc le soucis n'est pas réglé
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salut

débranche le pc du secteur et enlève la batterie

appuie 30 secondes sur le bouton marche/arrêt

remet la batterie et rebranche le pc sur le secteur si la batterie est "déchargée"

redémarre le pc

dit moi ce que ça donne

@+
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il a effectué une mise à jour aujourd'hui, et apparemment ça semble réglé, je vous remercie Billmaxime de votre aide et intervention rapide
cordialement
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re

pas de soucis pour l'aide^^

si ton problème est résolu, pense a mettre ton topic en "résolu"

https://www.commentcamarche.net/faq/11365-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu

merci

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